Zurück und erstattet

Wie kann ich eine Rückkehr machen?

Ihre Bestellung wurde auf das Frankreich auf das Festland geliefert:

Für Lieferungen auf dem Frankreich auf dem Festland sind die Renditen dank des Colissimo -Rückkehrgutscheins, das in Ihrem Kundenbereich erhältlich ist, kostenlos.

Schritt 1:

Schließen Sie eine Verbindung zu Ihrem Konto auf Tartine-et-chocolat.com her und gehen Sie im Abschnitt "My My Bestellungen" zu Ihrem "Kundenkonto". Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Ein Produkt zurückgeben".

Wählen Sie die zu zurückgegebenen Elemente aus, geben Sie die Menge der zurückgegebenen Elemente sowie den Rückgabebericht an und validieren Sie. Eine erklärende E -Mail wird automatisch an Sie gesendet.

Drucken Sie die Anhänge aus: Fügen Sie den Rückgutschein in Ihr Paket ein und kleben Sie den richtigen Träger auf Ihrem Paket.

Schritt 2:

Bereiten Sie Ihr Paket vor und platzieren Sie es:

- Im Postamt

Wenn Sie sich für ein Postamt oder einen Händler des La Poste -Netzwerks entscheiden, vergessen Sie nicht, dass das Gütesiegel oder die Signatur angebracht ist. Mit diesem Einzahlungsnachweis können Sie die Lieferung Ihrer Rückgabe befolgen.

Ihre Bestellung wurde außerhalb des Festlandes Frankreich geliefert:

Für Lieferungen außerhalb des Festlandes Frankreich: Renditen sind auf Kosten sowie alle Zollsteuern.

Schritt 1:

Drucken Sie die Anhänge aus: Fügen Sie den Rückgutschein in Ihr Paket ein und kleben Sie den richtigen Träger auf Ihrem Paket.

Schritt 2:

Bereiten Sie Ihr Paket vor und platzieren Sie es in ein Postzentrum.

Die Rückgaben sind in Ihrem Kundenbereich auf der Website im Abschnitt "Bestellungen" deklariert.
Anschließend wird eine E -Mail mit dem Rückrutsch an Sie gesendet und die Rückgabekosten werden von Ihrer Rückerstattung desorientiert.

Gesellschaft Tartine et Chocolat Informieren Sie, dass keine Rückerstattung stattfinden darf, bevor die Konformität des Zustands der von dieser Anfrage betroffenen Artikel zuvor erhalten und kontrolliert wurde.

Ihre Bestellung hat ETE REAlisEE im Modus « EinladungE » :

Jede Rückforderung muss über Ihr Kundenkonto gestellt werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung im Gastmodus gemacht haben (Ein eingeladenes Konto entspricht einer Bestellung ohne Verbindung auf unserem E-Shop).Wir laden Sie ein, das folgende Verfahren zu befolgen.

1. I CrEE mein Konto

Mit der E -Mail -Adresse, die bei der Durchführung Ihrer Bestellung verwendet wird.
Befolgen Sie die folgenden Schritte, sobald Ihr Konto erstellt wird:
"Meine Bestellungen", "Detail" "Zurückkehren",
Wählen Sie es oder die zur zurückgegebenen Produkte aus und klicken Sie auf dann auf
"Geben Sie dieses Produkt zurück".

2. i prBeeindruckend

Eine E -Mail mit einem Rückrutsch und dem Sendenetikett enthält
wird dann an Sie gesendet. Schieben Sie Ihren Rückrutsch
innen Ihr Paket und kleben Sie das Etikett auf Ihrem Paket.

3. Ich beauftragte

Platzieren Sie Ihr Paket in ein Postzentrum. Sie erhalten eine Bestätigung,
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung per E -Mail und der Rückerstattung
wird innerhalb von 14 Tagen durchgeführt

Was sind die Rückgabebedingungen?

Sie haben 14 klare Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Paket an uns zurückzugeben. Ihr Kundenservice erinnert Sie daran, dass jeder Artikel in seinem ursprünglichen Zustand an uns zurückgegeben werden muss (enthaltene Produktetiketten). Ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt darf keine Kredit oder Rückerstattung unterliegen.
TARTINE ET CHOCOLAT kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn die Kunde Incceptance gibt Ihre Lieferadresse an.

Die Rendite wird innerhalb der Grenzen einer Rückgabe nach Bestellung angeboten, die auf das Frankreich auf das Festland geliefert wird.

Wenn der Kunde eine zusätzliche Rückkehr zu einer Bestellung abgeben möchte, die bereits von einer ersten Rückgabe profitiert hat, muss sich der Kunde an den Kundendienst wenden, damit er die Anfrage bestätigt. Es ist zu beachten, dass die Versandkosten vom Kunden getragen werden.

Um weitere Informationen zur Rückgabe Ihres zusätzlichen Rückgabepakets zu erhalten, laden wir den Kunden ein, den Kundendienst zu kontaktierenTARTINE ET CHOCOLAT In der folgenden E -Mail -Adresse: contact@tartine-et-chocolat.com oder bei +33 (0) 1 81 69 57 24.

Wie erhalten Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift auf Tartine-et-chocolat.com?

Sobald Ihre Rücksendung in unseren Lagerhäusern eingeht, wird ein Gutschrift generiert und automatisch Ihrem Konto erstattet Tartine et Chocolat.

Diese Rückerstattung erfolgt durch die Rückgabe Ihrer Bankkarte oder Ihres PayPal -Kontos, letztendlich innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt der Produkte.

Wenn Sie diesen Betrag jedoch in Form eines Kundenkontos behalten möchten Tartine et Chocolat Um es zur Zahlung einer zukünftigen Bestellung zu verwenden, informieren Sie einfach Ihren Kundenservice so schnell wie möglich. Diese Gutschrift wird ab dem Ausgabedatum 1 Jahr gültig sein. Wenn Sie eine Gutschrift haben und eine Bestellung abgeben, wird automatisch den zu zahlenden Betrag abgeleitet.

Darüber hinaus, Tartine et Chocolat Informieren Sie sich darüber, dass keine oder Rückerstattung stattfinden darf, bevor die Konformität des Zustands der von dieser Anfrage betroffenen Artikel zuvor erhalten und kontrolliert wurde.

Ist es möglich, einen Artikel auf Ihre Bestellung auszutauschen? TARTINE ET CHOCOLAT ?

Wir können den Austausch von Artikeln nicht vorschlagen.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung austauschen möchten, müssen Sie zuerst die von Ihrer Anfrage betroffenen Artikel zurückgeben und dann eine neue Bestellung erstellen.

Wie wenden Sie sich an Ihren Kundenservice?

Der Kundendienst ist für zusätzliche Informationen von Montag bis Freitag von 10 bis 13 Uhr zur Verfügung.
Sie können ihn per E-Mail an contact@tartine-et-chocolat.com oder telefonisch unter + 33 (0) 1 81 69 57 24 (Nummer nicht aufgeladen) kontaktieren.