Volver y reembolso
¿Cómo hacer un regreso?
Su pedido ha sido entregado a Francia continental:
Para las entregas en Francia continental, las devoluciones son gratuitas gracias al cupón de devolución de Colissimo disponible en su área de clientes.
Paso 1:
Conéctese a su cuenta en Tartine-et-Chocolat.com y vaya a su "cuenta de clientes" en la sección "Mis pedidos". Seleccione el pedido en cuestión y haga clic en "devolver un producto".
Elija los elementos que se devolverán, especifique la cantidad de elementos devueltos, así como el motivo de devolución y validen. Se le envía automáticamente un correo electrónico explicativo.
Imprima los archivos adjuntos: inserte el comprobante de retorno en su paquete y pegue el portador correcto en su paquete.
Paso 2:
Prepare su paquete y colóquelo:
- En la oficina de correos
- En su buzón antes de las 8:00 a.m. sin olvidar hacer una solicitud en www.laposte.fr/ retrourbal
Si opta por una oficina de correos o un comerciante de la red de LA Poste, no olvide tener el caché o la firma fijada. Este comprobante de depósito le permitirá seguir la entrega de su devolución.
Su pedido ha sido entregado fuera de la Francia continental:
Para entregas fuera de la Francia continental: los rendimientos están a su costa, así como cualquier impuesto aduanero.
Paso 1:
Conéctese a su cuenta en Tartine-et-Chocolat.com y vaya a su "cuenta de clientes" en la sección "Mis pedidos". Seleccione el pedido en cuestión y haga clic en "devolver un producto".
Elija los elementos que se devolverán, especifique la cantidad de elementos devueltos, así como el motivo de devolución y validen. Se le envía automáticamente un correo electrónico explicativo.
Imprima los archivos adjuntos: inserte el comprobante de retorno en su paquete y pegue el portador correcto en su paquete.
Paso 2:
Prepare su paquete y colóquelo en un centro postal.
Las devoluciones se declararán en el área de su cliente en el sitio, en la sección "Pedidos".
Luego se le enviará un correo electrónico con el recibo de devolución y los costos de devolución se desorientan de su reembolso.
Sociedad Tartine et Chocolat Informe que no se puede tener reembolso antes de haber recibido y controlado previamente la conformidad del estado del artículo (s) preocupado por esta solicitud.
Tu pedido tiene miTmi RiñonalmiAlismiE en modo « Invitaciónmi » :
Cada solicitud de devolución debe hacerse a través de su cuenta de cliente.
Si ha realizado su pedido en modo invitado (Una cuenta invitada corresponde a un pedido realizado sin conexión en nuestra tienda electrónica), lo invitamos a seguir el procedimiento a continuación.
1. I CRmiE mi cuenta
Con la dirección de correo electrónico utilizada al realizar su pedido.
Tan pronto como se cree su cuenta, siga estos pasos:
"Mis pedidos", "Detalle" "Devolver",
Seleccionelo o los productos para devolver, luego haga clic en
"Devolver este producto (s)".
2. Yo PRImpresionante
Un correo electrónico que contiene un slip de devolución y la etiqueta de envío
luego se lo enviarán. Deslice su deslizamiento de regreso
adentro de su paquete y pegue la etiqueta en su paquete.
3. Confío
Coloque su paquete en un centro postal. Recibirá una confirmación,
Después de recibir su devolución, por correo electrónico y el reembolso
se llevará a cabo en 14 días
¿Cuáles son las condiciones de retorno?
Tiene 14 días claros al recibir su pedido de devolvernos su paquete. Su servicio al cliente le recuerda que cualquier artículo debe ser devuelto en su estado original (etiqueta del producto incluida). Cualquier producto dañado o incompleto puede no estar sujeto a un crédito o reembolso.
TARTINE ET CHOCOLAT no se puede responsabilizar si el Cliente Inceptancia, indica su dirección de entrega.
La devolución se ofrece dentro de los límites de una devolución por orden, entregada a la Francia continental.
Si el cliente desea hacer una devolución adicional a un pedido que ya se ha beneficiado de una primera declaración, el cliente debe comunicarse con el servicio al cliente para que valida la solicitud. Cabe señalar que los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Para obtener más información sobre la devolución de su paquete de devolución adicional, invitamos al cliente a comunicarse con el servicio al clienteTARTINE ET CHOCOLAT En la siguiente dirección de correo electrónico: contact@tartine-et-chocolat.com o en +33 (0) 1 81 69 57 24.
¿Cómo obtener un reembolso o un crédito en tartine-et-chocolat.com?
Tan pronto como se reciba su devolución en nuestros almacenes, se generará un crédito y se reembolsará automáticamente a su cuenta Tartine et Chocolat.
Este reembolso será realizado por RECREDIT de su tarjeta bancaria o su cuenta de PayPal, más tarde dentro de los 7 días hábiles desde la recepción de los productos.
Sin embargo, si desea mantener esta cantidad en forma de tener en su cuenta de cliente Tartine et Chocolat Para usarlo en el pago de un pedido futuro, simplemente informe su servicio al cliente lo antes posible. Este crédito será válido por 1 año a partir de su fecha de emisión. Cuando tiene un crédito y realiza un pedido, se deduce automáticamente del monto a pagar.
Además, Tartine et Chocolat Informarle que no tiene lugar ni reembolso antes de haber recibido y controlado anteriormente la conformidad del estado del artículo preocupado por esta solicitud.
¿Es posible cambiar un artículo en su pedido en TARTINE ET CHOCOLAT ?
No podemos proponer el intercambio de artículos.
Si desea intercambiar uno o más artículos de su pedido, primero debe devolver los elementos interesados por su solicitud y luego hacer un nuevo pedido.
¿Cómo contactar a su servicio al cliente?
El servicio al cliente permanece a su disposición para cualquier información adicional de lunes a viernes, de 10 a.m. a 1 p.m.
Puede comunicarse con él por correo electrónico a contact@tartine-et-chocolat.com, o por teléfono al + 33 (0) 1 81 69 57 24 (número no recargado).
