Indietro e rimborso
Come fare un ritorno?
Il tuo ordine è stato consegnato alla Francia continentale:
Per le consegne nella Francia continentale, i resi sono gratuiti grazie al voucher di ritorno Colissimo disponibile nell'area del cliente.
Passaggio 1:
Connettiti al tuo account su Tartine-et-chocolat.com e vai al tuo "account cliente" nella sezione "I miei ordini". Seleziona l'ordine in questione e fai clic su "Restituisci un prodotto".
Scegli gli elementi da restituire, specificare l'importo degli articoli restituiti, nonché il motivo di ritorno e la convalida. Un'e -mail esplicativa ti viene inviata automaticamente.
Stampa gli allegati: inserisci il voucher di ritorno nel pacchetto e incolla il corriere giusto sul pacchetto.
Passaggio 2:
Prepara il tuo pacchetto e posizionalo:
- Nell'ufficio postale
- Nella tua casella di posta prima delle 8:00 senza dimenticare di fare una richiesta su www.laposte.fr/ retourbal
Se opti per un ufficio postale o un commerciante della rete LA Poste, non dimenticare di avere la cache o la firma apposta. Questa prova del deposito ti consentirà di seguire la consegna del tuo ritorno.
Il tuo ordine è stato consegnato al di fuori della Francia continentale (al di fuori degli Stati Uniti e del Regno Unito):
Per le consegne al di fuori della Francia, la Francia: i rendimenti sono a vostre spese e qualsiasi tassa doganale.
Passaggio 1:
Connettiti al tuo account su Tartine-et-chocolat.com e vai al tuo "account cliente" nella sezione "I miei ordini". Seleziona l'ordine in questione e fai clic su "Restituisci un prodotto".
Scegli gli elementi da restituire, specificare l'importo degli articoli restituiti, nonché il motivo di ritorno e la convalida. Un'e -mail esplicativa ti viene inviata automaticamente.
Stampa gli allegati: inserisci il voucher di ritorno nel pacchetto e incolla il corriere giusto sul pacchetto.
Passaggio 2:
Prepara il tuo pacchetto e posizionalo in un centro postale.
I resi devono essere dichiarati nell'area del cliente sul sito, nella sezione "ordini".
Verrà quindi inviata un'e -mail con la slitta di restituzione e i costi di restituzione saranno disorientati dal rimborso.
Società Tartine et Chocolat Informare che nessun rimborso può aver luogo prima di aver ricevuto e controllato in precedenza la conformità dello stato degli articoli in questione in questione in questione.
Il tuo ordine è stato consegnato negli Stati Uniti o nel Regno Unito:
Passaggio 1:
Connettiti al tuo account su Tartine-et-chocolat.com e vai al tuo "account cliente" nella sezione "I miei ordini". Seleziona l'ordine in questione e fai clic su "Restituisci un prodotto".
Scegli e i prodotti da restituire, specificare la quantità di prodotti restituiti, nonché il modello di ritorno e la convalida. Un'e -mail esplicativa ti viene inviata automaticamente. Stampa l'allegato: inserire il voucher di ritorno nel pacchetto.
Passaggio 2:
Restituisci gli articoli con il corriere di tua scelta il prima possibile (DHL, FedEx, UPS, ti consigliamo di selezionare il monitoraggio delle consegne) al seguente indirizzo:
Servizio di restituzione di Logtex
Tartine et Chocolat
2 Allée de Belgique
Zi Artoipole
62128 Wancourt
FRANCIA
I costi di restituzione sono tua responsabilità.
Al ricevimento del pacchetto e soggetto al controllo degli articoli, rimborseremo direttamente sui mezzi di pagamento utilizzati per l'acquisto. Se hai pagato con un voucher, verrà ricreditato.
Ti invitiamo a mantenere preziosamente la prova del deposito, in caso di reclamo.
Il tuo ordine ha ETE REAlisEE in modalità « InvitoE » :
Ogni richiesta di restituzione deve essere effettuata tramite il tuo account cliente.
Se hai effettuato il tuo ordine in modalità ospite (Un account invitato corrisponde a un ordine effettuato senza connessione sul nostro e-shop), Ti invitiamo a seguire la procedura di seguito.
1.EE il mio account
Con l'indirizzo e -mail utilizzato quando si esegue l'ordine.
Non appena viene creato il tuo account, segui questi passaggi:
"I miei ordini", "Dettaglio" "Ritorno",
Selezionalo o i prodotti per restituire, quindi fare clic su
"Restituisci questo prodotto / i".
2. I prImpressionante
Un'e -mail contenente una slitta di restituzione e l'etichetta di invio
ti verrà quindi inviato. Far scorrere il tuo slip di ritorno
dentro del tuo pacchetto e incolla l'etichetta sul pacchetto.
3. Affidamento
Posiziona il pacchetto in un centro postale. Riceverai una conferma,
Dopo aver ricevuto il reso, via e -mail e rimborso
verrà eseguito entro 14 giorni
Quali sono le condizioni di ritorno?
Hai 14 giorni chiari al ricevimento del tuo ordine per restituirci il pacchetto. Il servizio clienti ti ricorda che qualsiasi articolo deve essere restituito a noi nel suo stato originale (etichetta del prodotto inclusa). Qualsiasi prodotto danneggiato o incompleto potrebbe non essere soggetto a un credito o un rimborso.
TARTINE ET CHOCOLAT non può essere ritenuto responsabile se il Cliente Inccettanza, indica l'indirizzo di consegna.
Il ritorno è offerto entro i limiti di un ritorno per ordine, consegnato alla Francia continentale.
Se il cliente desidera effettuare un altro ritorno a un ordine che ha già beneficiato di un primo reso, il cliente deve contattare il servizio clienti in modo che valga la richiesta. Va notato che le spese di spedizione saranno sostenute dal cliente.
Per ottenere ulteriori informazioni sul reso del pacchetto di restituzione aggiuntivo, invitiamo il cliente a contattare il servizio clientiTARTINE ET CHOCOLAT Al seguente indirizzo email: contact@tartine-et-chocolat.com o a +33 (0) 1 81 69 57 24.
Come ottenere un rimborso o un credito su tartina-et-chocolat.com?
Non appena il tuo reso viene ricevuto nei nostri magazzini, un credito verrà generato e rimborsato automaticamente sul tuo account Tartine et Chocolat.
Questo rimborso sarà effettuato da Recredit della tua carta bancaria o del tuo conto PayPal, al più tardi entro 7 giorni lavorativi dalla ricevuta dei prodotti.
Se tuttavia si desidera mantenere questo importo sotto forma di avere nel tuo account cliente Tartine et Chocolat Per utilizzarlo in pagamento di un ordine futuro, informa semplicemente il servizio clienti il prima possibile. Questo credito sarà valido per 1 anno dalla sua data di emissione. Quando hai un credito e fai un ordine, deduce automaticamente dall'importo da pagare.
Inoltre, Tartine et Chocolat Informare che nessun avere o rimborso può aver luogo prima di aver ricevuto e controllato la conformità dello Stato degli articoli in questione in questione.
È possibile scambiare un articolo sul tuo ordine TARTINE ET CHOCOLAT ?
Non siamo in grado di proporre lo scambio di articoli.
Se desideri scambiare uno o più articoli del tuo ordine, devi prima restituire gli articoli interessati dalla tua richiesta e quindi effettuare un nuovo ordine.
Come contattare il servizio clienti?
Il servizio clienti rimane a tua disposizione per ulteriori informazioni da lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13
Puoi contattarlo via e-mail all'indirizzo contact@tartine-et-chocolat.com o per telefono a + 33 (0) 1 81 69 57 24 (numero non sovralimentato).
