Terug en terugbetaling
Hoe kom je terug?
Uw bestelling is afgeleverd aan het vasteland van Frankrijk:
Voor leveringen op het vasteland van Frankrijk zijn retouren gratis dankzij de Colissimo Return -voucher die beschikbaar is in uw klantengebied.
Stap 1:
Maak verbinding met uw account op tartine-et-chocolat.com en ga naar uw "klantaccount" in het gedeelte "Mijn bestellingen". Selecteer de betrokken bestelling en klik op "Een product retourneren".
Kies de te geretourneren item (s), geef de hoeveelheid geretourneerde item (s) op en de retourresultaten en valideren. Een verklarende e -mail wordt automatisch naar u verzonden.
Druk de bijlagen af: Plaats de retourvoucher in uw pakket en lijm de juiste drager op uw pakket.
Stap 2:
Bereid uw pakket voor en plaats het:
- In het postkantoor
- In uw mailbox vóór 8:00 uur zonder te vergeten een verzoek te doen op www.laposte.fr/ retourbal
Als u kiest voor een postkantoor of een handelaar van het La Post -netwerk, vergeet dan niet om het cachet of de handtekening te laten aangeven. Met dit depositusplaats kunt u de levering van uw rendement volgen.
Uw bestelling is geleverd buiten het vasteland van Frankrijk (buiten de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk):
Voor leveringen buiten het vasteland van Frankrijk: retouren zijn op uw kosten en eventuele douanebelastingen.
Stap 1:
Maak verbinding met uw account op tartine-et-chocolat.com en ga naar uw "klantaccount" in het gedeelte "Mijn bestellingen". Selecteer de betrokken bestelling en klik op "Een product retourneren".
Kies de te geretourneren item (s), geef de hoeveelheid geretourneerde item (s) op en de retourresultaten en valideren. Een verklarende e -mail wordt automatisch naar u verzonden.
Druk de bijlagen af: Plaats de retourvoucher in uw pakket en lijm de juiste drager op uw pakket.
Stap 2:
Bereid uw pakket voor en plaats het in een postcentrum.
Retourzendingen moeten worden verklaard in uw klantengebied op de site, in het gedeelte "Orders".
Een e -mail met de retourslip wordt vervolgens naar u verzonden en de retourkosten worden gedesoriënteerd van uw terugbetaling.
Maatschappij Tartine et Chocolat Informeer dat er geen terugbetaling kan plaatsvinden voordat hij eerder de conformiteit van de status van het artikel (en) van dit verzoek heeft ontvangen en gecontroleerd.
Uw bestelling is afgeleverd in de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk:
Stap 1:
Maak verbinding met uw account op tartine-et-chocolat.com en ga naar uw "klantaccount" in het gedeelte "Mijn bestellingen". Selecteer de betrokken bestelling en klik op "Een product retourneren".
Kies het of de te geretourneerde producten, specificeer de hoeveelheid geretourneerde product (s) en het retourpatroon en valideren. Een verklarende e -mail wordt automatisch naar u verzonden. Druk de bijlage af: Plaats de retourvoucher in uw pakket.
Stap 2:
Retourneer de items zo snel mogelijk met de drager van uw keuze (DHL, FedEx, UPS, wij raden u aan om leveringsmonitoring te selecteren) op het volgende adres:
Logtex retourservice
Tartine et Chocolat
2 Allée de Belgique
Zi Artoipole
62128 Wancourt
FRANKRIJK
De retourkosten zijn uw verantwoordelijkheid.
Na ontvangst van het pakket en onder voorbehoud van de controle van de items, zullen we rechtstreeks terugbetalen op de betalingsmiddelen die voor de aankoop worden gebruikt. Als u met een voucher hebt betaald, wordt deze opnieuw gevestigd.
Wij nodigen u uit om het bewijs van indiening waardevol te behouden, in het geval van een klacht.
Uw bestelling heeft ETE REAlisEE in modus « UitnodigenE » :
Elk retourverzoek moet worden gedaan via uw klantaccount.
Als u uw bestelling in de gastmodus hebt gemaakt (Een uitgenodigde account komt overeen met een bestelling die wordt uitgevoerd zonder verbinding op onze e-shop), we nodigen u uit om de onderstaande procedure te volgen.
1.EE mijn account
Met het e -mailadres dat wordt gebruikt bij het uitvoeren van uw bestelling.
Zodra uw account is aangemaakt, volgt u deze stappen:
"Mijn bestellingen", "Detail" "Opbrengst",
Selecteer het of de producten om terug te keren, klik vervolgens op
"Retourneer dit product (s)".
2. I PRIndrukwekkend
Een e -mail met een retourslip en het verzendlabel
Zal dan naar u worden gestuurd. Schuif uw terugkeerslip
binnen van uw pakket en lijm het label op uw pakket.
3. Ik vertrouw toe
Plaats uw pakket in een postcentrum. U ontvangt een bevestiging,
Na ontvangst van uw terugkeer, per e -mail en de terugbetaling
zal binnen 14 dagen worden uitgevoerd
Wat zijn de retourvoorwaarden?
U hebt 14 duidelijke dagen na ontvangst van uw bestelling om uw pakket aan ons terug te geven. Uw klantenservice herinnert u eraan dat elk artikel in de oorspronkelijke status aan ons moet worden geretourneerd (inclusief productlabel). Elk beschadigd of onvolledig product mag niet worden onderworpen aan een krediet of terugbetaling.
TARTINE ET CHOCOLAT kan niet verantwoordelijk worden gehouden als de Klant Invangbaarheid geeft uw afleveradres aan.
De terugkeer wordt aangeboden binnen de grenzen van een aangifte op bevel, geleverd aan het vasteland van Frankrijk.
Als de klant een extra terugkeer naar een bestelling wil maken nadat hij al heeft geprofiteerd van een eerste rendement, moet de klant contact opnemen met de klantenservice zodat het het verzoek valideert. Opgemerkt moet worden dat de verzendkosten door de klant zullen worden gedragen.
Voor meer informatie over de teruggave van uw extra retourpakket, nodigen we de klant uit om contact op te nemen met de klantenserviceTARTINE ET CHOCOLAT Op het volgende e -mailadres: contact@tartine-et-chocolat.com of op +33 (0) 1 81 69 57 24.
Hoe verkrijg je een terugbetaling of een krediet op Tartine-t- Chocolat.com?
Zodra uw rendement in onze magazijnen wordt ontvangen, wordt een krediet gegenereerd en automatisch terugbetaald naar uw account Tartine et Chocolat.
Deze terugbetaling wordt gedaan door opnieuw te herstellen van uw bankkaart of uw PayPal -account, op het laatste moment binnen 7 werkdagen na ontvangst van de producten.
Als u dit bedrag echter in de vorm van het hebben van uw klantaccount wilt houden Tartine et Chocolat Om het te gebruiken bij de betaling van een toekomstige bestelling, informeert u eenvoudig uw klantenservice zo snel mogelijk. Dit krediet is 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Wanneer u een krediet heeft en een bestelling maakt, leidt deze automatisch af van het te betalen bedrag.
Bovendien, Tartine et Chocolat Informeer u dat het niet -omgaan of terugbetaling kan plaatsvinden voordat hij eerder de conformiteit van de status van het artikel (en) van dit verzoek heeft ontvangen en gecontroleerd.
Is het mogelijk om een item op uw bestelling uit te wisselen TARTINE ET CHOCOLAT ?
We kunnen de uitwisseling van artikelen niet voorstellen.
Als u een of meer artikel (s) van uw bestelling wilt uitwisselen, moet u eerst de items die door uw verzoek zijn betrokken retourneren, retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling geven.
Hoe contact op te nemen met uw klantenservice?
Klantenservice blijft tot uw beschikking voor aanvullende informatie van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 uur tot 18.00 uur, met uitzondering van vakanties.
U kunt per e-mail contact met hem opnemen via contact@tartine-et-chocolat.com, of telefonisch op + 33 (0) 1 81 69 57 24 (nummer niet toegewezen).
