Lieferung
WAS IST DIE VORGESCHLAGENE LIEFERMETHODE?
Tartine et Chocolat bietet Ihnen verschiedene Lieferarten an (die angegebenen Zeiten verstehen sich ohne Vorbereitungszeit):
• Colissimo : Diese Transportart garantiert die Zustellung Ihres Pakets zwischen 3 und 5 Tagen zum Preis von 6,90 Euro, nur auf dem französischen Festland und in Monaco, ab Versand dank der Post und des Colissimo-Dienstes (ohne Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit für die Bestellung). Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstagmorgen, außer an Feiertagen. Das Paket wird von der Post abgeholt und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Wenn der Kunde während der Zustellung abwesend ist und es die Abmessungen des Pakets zulassen, hinterlässt der Postbote das Paket im Briefkasten. Andernfalls wird dem Kunden in einer Zustellbenachrichtigung mitgeteilt, wo er das Paket 15 Tage lang bei der nahegelegenen Post abholen kann.
• Relaispunkt : Mit dieser Versandart können Sie an einen der Relaispunkte in Frankreich und in bestimmten europäischen Ländern geliefert werden. Die Vorbereitungs- und Lieferkosten zu einem Relaispunkt betragen 4,90 Euro. Die durchschnittliche Lieferzeit zu einem Relaispunkt beträgt 5 bis 6 Werktage. Sie werden per E-Mail über den Eingang Ihres Pakets per Relay informiert; Ab dem Datum des Versands der E-Mail haben Sie 7 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung gegen Vorlage eines gültigen Ausweises abzuholen. Nach Ablauf der Frist gilt das Paket als aufgegeben und ist nicht mehr Gegenstand von Reklamationen. Die Website www.tartine-et-chocolat.com erstattet dem Kunden den Betrag der bestellten Produkte auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Preises, ohne Versandkosten.
• Chronopost : Diese Transportart garantiert die Zustellung des Pakets innerhalb von 48 bis 72 Stunden zum Preis von 9,90 Euro, nur auf dem französischen Festland und in Monaco, ab Versand über den Chronopost-Dienst (ohne Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit für die Bestellung). Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag, außer an Feiertagen. Das Paket wird von Chronopost betreut und an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Die Paketverfolgung erfolgt auf der Website www.chronopost.fr/suivi mit der Transportbelegnummer Ihres Pakets. Wenn Sie während der Zustellung abwesend sind, erhalten Sie eine SMS, die Ihnen mitteilt, wo Sie Ihr Paket innerhalb von 10 Tagen bei der nächstgelegenen Relais Colis- oder Chronopost-Agentur abholen können. Bei Nichtabholung innerhalb der vom Spediteur gesetzten Frist werden die Produkte an den Absender zurückgesandt. Die Website www.tartine-et-chocolat.com erstattet dem Kunden den Betrag der bestellten Produkte auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Preises, ohne Versandkosten.
• Colissimo International : Diese Versandart ist für europäische Länder reserviert und ermöglicht Ihnen die Zustellung Ihres Pakets innerhalb von 3 bis 8 Werktagen ab 7,90 Euro. Die Lieferung erfolgt nur von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Das Paket wird gegen Unterschrift zugestellt. Im Falle einer Abwesenheit während der Lieferung wird eine Lieferbenachrichtigung mit den Kontaktdaten des Spediteurs hinterlassen, um eine neue Präsentation zu vereinbaren.
Für Bestellungen können eventuelle Steuern und Zollgebühren des Bestimmungslandes anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.
• UPS : Diese Versandart (Expressversand) ist dem Versand von Paketen in europäische Länder außer Zypern ab 12,90 Euro vorbehalten. Dadurch kann der Kunde sein Paket innerhalb von 48 bis 72 Stunden vorlegen. Für Bestellungen können eventuelle Steuern und Zollgebühren des Bestimmungslandes anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.
• DHL : Diese Versandart ist für den Versand von Paketen in die USA und das Vereinigte Königreich reserviert. Damit können Sie Ihr Paket ab 15,90 Euro innerhalb von 3 bis 5 Werktagen vorlegen. Für Bestellungen können eventuelle Steuern und Zollgebühren des Bestimmungslandes anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Darüber hinaus weist die Firma TC RETAIL ihre Kunden darauf hin, dass diese Lieferzeiten keine Sonn- und Feiertage umfassen. Im Falle einer Bestellung, die ein oder mehrere nicht verfügbare Produkte sowie ein oder mehrere verfügbare Produkte umfasst, versendet das Unternehmen TC RETAIL nur die verfügbaren Produkte in der Bestellung und führt die Stornierung und damit Rückerstattung der nicht verfügbaren Produkte durch. Der Dienst wird sich dann schnellstmöglich mit dem Kunden in Verbindung setzen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Versandkosten fallen an Tartine et Chocolat hängen von Ihrer Bestellung und der gewählten Versandart ab. Für die Lieferung auf dem französischen Festland beginnen die Versandkosten bei 4,90 €.
Für die Lieferung außerhalb Frankreichs beginnen die Versandkosten bei 6,90 €.
Ihre Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 200 € versandkostenfrei (ausgenommen Möbel) von Colissimo mit Lieferung ohne Unterschrift.
WIE VERFOLGE ICH DEN FORTSCHRITT MEINER LIEFERUNG?
Sie erhalten vom Kundenservice eine E-Mail, um Sie über den Versand Ihres Pakets zu informieren. In dieser E-Mail wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt, damit Sie den Lieferstatus Ihres Pakets auf der Website Ihres Spediteurs verfolgen können.
WIE KONTAKTIEREN SIE DEN KUNDENDIENST?
Für weitere Informationen steht Ihnen der Kundenservice von Montag bis Freitag von 10.00 bis 18.00 Uhr, ausgenommen Feiertage, zur Verfügung.
Sie erreichen ihn per E-Mail unter contact@tartine-et-chocolat.com oder telefonisch unter + 33 (0) 1 81 69 57 24 (Nummer ohne Premiumtarif).
