Παράδοση
ΠΟΙΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ;
Η Tartine et Chocolat προσφέρει διάφορες μεθόδους παράδοσης (οι αναφερόμενοι χρόνοι δεν περιλαμβάνουν τον χρόνο προετοιμασίας):
• Colissimo: Αυτή η μέθοδος μεταφοράς εγγυάται την παράδοση του δέματός σας σε 3 έως 5 ημέρες από την αποστολή, με χρέωση 6,90 ευρώ, μόνο στην ηπειρωτική Γαλλία και το Μονακό, μέσω της γαλλικής ταχυδρομικής υπηρεσίας La Poste και της Colissimo (χωρίς να υπολογίζεται ο χρόνος επεξεργασίας και προετοιμασίας της παραγγελίας). Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Σάββατο πρωί, εκτός αργιών. Η La Poste παραλαμβάνει το δέμα και το παραδίδει στη διεύθυνση που δήλωσε ο Πελάτης. Αν ο Πελάτης απουσιάζει κατά την παράδοση και οι διαστάσεις του δέματος το επιτρέπουν, ο ταχυδρόμος θα αφήσει το δέμα στο γραμματοκιβώτιο. Διαφορετικά, θα αφήσει ειδοποίηση που θα ενημερώνει τον Πελάτη σε ποιο κοντινό ταχυδρομείο μπορεί να παραλάβει το δέμα εντός 15 ημερών.
• Σημείο παραλαβής: Με αυτή τη μέθοδο, η παραγγελία σας παραδίδεται σε ένα από τα σημεία παραλαβής στη Γαλλία και σε ορισμένες ευρωπαϊκές χώρες. Τα έξοδα προετοιμασίας και παράδοσης σε σημείο παραλαβής είναι 4,90 ευρώ. Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 5 έως 6 εργάσιμες ημέρες. Θα ενημερωθείτε μέσω email για την άφιξη του δέματός σας στο σημείο παραλαβής. Έχετε 7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή του email για να παραλάβετε την παραγγελία σας, επιδεικνύοντας έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας, το δέμα θεωρείται εγκαταλελειμμένο και δεν μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο αξίωσης. Ο ιστότοπος www.tartine-et-chocolat.com θα επιστρέψει στον Πελάτη την αξία των προϊόντων που παραγγέλθηκαν, βάσει της τιμής τιμολόγησης, εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης.
• Chronopost: Αυτή η μέθοδος μεταφοράς εγγυάται την παράδοση του δέματος εντός 48 έως 72 ωρών από την αποστολή, με χρέωση 9,90 ευρώ, μόνο στην ηπειρωτική Γαλλία και το Μονακό, μέσω της Chronopost (χωρίς να υπολογίζεται ο χρόνος επεξεργασίας και προετοιμασίας της παραγγελίας). Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Σάββατο, εκτός αργιών. Η Chronopost παραλαμβάνει το δέμα και το παραδίδει στη διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την παραγγελία. Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα στον ιστότοπο www.chronopost.fr/suivi, χρησιμοποιώντας τον αριθμό της φορτωτικής του. Αν απουσιάζετε κατά την παράδοση, θα λάβετε SMS με πληροφορίες για την παραλαβή του δέματός σας από το πλησιέστερο σημείο Relais Colis ή πρακτορείο Chronopost εντός 10 ημερών. Εάν δεν το παραλάβετε εντός της προθεσμίας που ορίζει ο μεταφορέας, τα προϊόντα θα επιστραφούν στον αποστολέα. Ο ιστότοπος www.tartine-et-chocolat.com θα επιστρέψει στον Πελάτη την αξία των προϊόντων που παραγγέλθηκαν, βάσει της τιμής τιμολόγησης, εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης.
• Colissimo International: Αυτή η μέθοδος παράδοσης διατίθεται μόνο για ευρωπαϊκές χώρες και προβλέπει απόπειρα παράδοσης του δέματός σας σε 3 έως 8 εργάσιμες ημέρες, με χρέωση από 7,90 ευρώ. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών. Το δέμα παραδίδεται με υπογραφή. Αν απουσιάζετε κατά την παράδοση, θα αφεθεί ειδοποίηση με τα στοιχεία του μεταφορέα ώστε να κανονιστεί νέα απόπειρα παράδοσης.
Οι παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε φόρους και τελωνειακά τέλη της χώρας προορισμού, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη.
• UPS: Αυτή η μέθοδος ταχείας παράδοσης διατίθεται για αποστολές σε ευρωπαϊκές χώρες, εκτός της Κύπρου, με χρέωση από 12,90 ευρώ. Προβλέπει απόπειρα παράδοσης του δέματος στον Πελάτη εντός 48 έως 72 ωρών. Οι παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε φόρους και τελωνειακά τέλη της χώρας προορισμού, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη.
• DHL: Αυτή η μέθοδος παράδοσης διατίθεται μόνο για αποστολές δεμάτων προς τις Ηνωμένες Πολιτείες και το Ηνωμένο Βασίλειο. Προβλέπει απόπειρα παράδοσης του δέματός σας σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες, με χρέωση από 15,90 ευρώ. Οι παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε φόρους και τελωνειακά τέλη της χώρας προορισμού, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη.
Επιπλέον, η εταιρεία TC RETAIL ενημερώνει τους Πελάτες της ότι οι χρόνοι παράδοσης δεν περιλαμβάνουν τις Κυριακές ή τις αργίες. Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει τόσο μη διαθέσιμα όσο και διαθέσιμα προϊόντα, η εταιρεία TC RETAIL αποστέλλει μόνο τα διαθέσιμα προϊόντα και ακυρώνει τα μη διαθέσιμα, επιστρέφοντας το αντίτιμό τους. Η εξυπηρέτηση πελατών θα επικοινωνήσει τότε με τον Πελάτη το συντομότερο δυνατό.
ΠΟΣΟ ΚΟΣΤΙΖΕΙ Η ΠΑΡΑΔΟΣΗ;
Τα έξοδα παράδοσης στο Tartine et Chocolat εξαρτώνται από την παραγγελία σας και τη μέθοδο παράδοσης που επιλέγετε. Για παραδόσεις στην ηπειρωτική Γαλλία, ξεκινούν από 4,90€.
Για παραδόσεις εκτός Γαλλίας, τα έξοδα παράδοσης ξεκινούν από 6,90€.
Η παράδοση είναι δωρεάν για αγορές από 200€ (εξαιρούνται τα έπιπλα), μέσω Colissimo χωρίς απαίτηση υπογραφής κατά την παραλαβή.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΩ ΤΗΝ ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΜΟΥ;
Θα λάβετε email από την Εξυπηρέτηση Πελατών που θα σας ενημερώνει για την αποστολή του δέματός σας. Το email θα περιλαμβάνει αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε την πορεία του δέματός σας στον ιστότοπο του μεταφορέα.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΕ ΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ;
Η Εξυπηρέτηση Πελατών είναι στη διάθεσή σας για κάθε πρόσθετη πληροφορία από Δευτέρα έως Παρασκευή, από 10h έως 18h, εκτός αργιών.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στη διεύθυνση contact@tartine-et-chocolat.com ή τηλεφωνικά στο + 33 (0) 1 81 69 57 24 (χωρίς πρόσθετη χρέωση).
