Entrega
¿CUÁL ES EL MÉTODO DE ENTREGA PROPUESTO?
Tartine et Chocolat te ofrece diferentes métodos de entrega (los tiempos indicados no incluyen el tiempo de preparación):
• colisimo : Este modo de transporte garantiza la entrega de su paquete entre 3 y 5 días por un importe de 6,90 euros, únicamente en Francia metropolitana y Mónaco, desde el envío gracias a Correos y al servicio Colissimo (sin incluir el procesamiento del pedido ni el tiempo de preparación). Las entregas se realizan de lunes a sábado por la mañana, excepto festivos. El paquete es recogido por Correos y entregado en la dirección de entrega indicada por el Cliente. Si el Cliente está ausente durante la entrega y si las dimensiones del paquete lo permiten, el cartero dejará el paquete en el buzón. En caso contrario, un aviso de entrega indicará al Cliente dónde recoger el paquete en la oficina de correos más cercana durante 15 días.
• Punto de retransmisión : Este método de envío le permite ser entregado en uno de los puntos de retransmisión en Francia y en determinados países europeos. Los gastos de preparación y envío hasta un punto de retransmisión son de 4,90 euros. El plazo medio de entrega a un punto de retransmisión es de 5 a 6 días laborables. Se le informará por correo electrónico de la llegada de su paquete en relevo; Dispone de 7 días hábiles a partir de la fecha de envío del correo electrónico para recoger su pedido, previa presentación de una identificación válida. Al finalizar el plazo, el paquete se considerará abandonado y ya no será objeto de ninguna reclamación. El sitio www.tartine-et-chocolat.com reembolsará al Cliente el importe de los productos pedidos en función del precio facturado, excluidos los gastos de envío.
• cronopost : Este modo de transporte garantiza la entrega del paquete en un plazo de 48 a 72 horas por un importe de 9,90 euros, únicamente en Francia metropolitana y Mónaco, desde la expedición mediante el servicio Chronopost (sin incluir el procesamiento del pedido ni el tiempo de preparación). Las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto festivos. Chronopost se encarga del paquete y lo entrega en la dirección de entrega indicada en el pedido. El seguimiento del paquete se realiza en el sitio web www.chronopost.fr/suivi indicando el número del bono de transporte de su paquete. Si está ausente durante la entrega, se le enviará un SMS indicándole dónde recoger su paquete en la agencia Relais Colis o Chronopost más cercana en un plazo de 10 días. En caso de no recogida en el plazo fijado por el transportista, los productos serán devueltos al remitente. El sitio www.tartine-et-chocolat.com reembolsará al Cliente el importe de los productos pedidos en función del precio facturado, excluidos los gastos de envío.
• Colísimo Internacional : Esta modalidad de envío está reservada a los países europeos y te permite presentar tu paquete entre 3 y 8 días laborables desde 7,90 euros. La entrega se realiza únicamente de lunes a viernes excepto festivos. El paquete se entregará contra firma. En caso de ausencia durante la entrega se dejará un aviso de entrega con los datos de contacto del transportista para acordar una nueva presentación.
Los pedidos podrán estar sujetos a posibles impuestos y tasas aduaneras del país de destino y serán responsabilidad del cliente.
• UPS : Esta modalidad de envío (entrega urgente) está reservada para el envío de paquetes a países europeos excepto Chipre a partir de 12,90 euros. Permite al Cliente presentar su paquete en un plazo de 48 horas a 72 horas. Los pedidos podrán estar sujetos a posibles impuestos y tasas aduaneras del país de destino y serán responsabilidad del cliente.
• DHL : Este método de entrega está reservado para el envío de paquetes a Estados Unidos y Reino Unido. Te permite presentar tu paquete entre 3 y 5 días laborables desde 15,90 euros. Los pedidos podrán estar sujetos a posibles impuestos y tasas aduaneras del país de destino y serán responsabilidad del cliente.
Asimismo, la empresa TC RETAIL informa a sus Clientes que estos plazos de entrega no incluyen domingos ni festivos. En el caso de un pedido que incluya uno o más productos no disponibles además de uno o más productos disponibles, la empresa TC RETAIL únicamente envía los productos disponibles en el pedido y procede a la cancelación y por tanto al reembolso de los productos no disponibles. El servicio se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible.
¿CUÁNTO SON LOS COSTOS DE ENVÍO?
Gastos de envío en Tartine et Chocolat Depende de su pedido y del método de entrega elegido. Para la entrega en Francia continental, los gastos de envío comienzan a partir de 4,90 €.
Para envíos fuera de Francia, los gastos de envío comienzan a partir de 6,90 €.
Tu envío es gratuito a partir de 200€ de compra (sin incluir Muebles) por Colissimo con entrega sin firma.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL PROGRESO DE MI ENTREGA?
Recibirás un correo electrónico de Atención al Cliente para informarte del envío de tu paquete. En este correo electrónico, se le comunicará un número de seguimiento para que pueda seguir el estado de entrega de su paquete en el sitio web de su transportista.
¿CÓMO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?
El Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición para cualquier información adicional de lunes a viernes de 10 a 18 horas, excepto festivos.
Puede contactar con él por correo electrónico a contact@tartine-et-chocolat.com, o por teléfono al + 33 (0) 1 81 69 57 24 (número de tarifa no premium).
