Entrega
¿Qué se ofrece el método de entrega?
Tartine et Chocolat le ofrece diferentes métodos de entrega (los límites de tiempo indicados no incluyen el tiempo de preparación):
• Colissimo : Este modo de transporte garantiza la entrega de su paquete entre 3 y 5 días por la suma de 6.90 euros, solo en Francia continental y monaco, desde el envío gracias al puesto y al servicio Colissimo (excluyendo el tiempo de control y la preparación del comando del comando ). Las entregas se realizan de lunes a sábado por la mañana, excepto las vacaciones. El paquete es compatible con la oficina de correos y se da a la dirección de entrega indicada por el cliente. En ausencia del cliente durante la entrega y si los paquetes del paquete lo permiten, el factor dejará el paquete en el buzón. De lo contrario, un aviso de aprobación indicará al cliente dónde retirar el paquete de la oficina de correos cercana durante 15 días.
• Punto de relé : Este método de entrega le ofrece ser entregado en uno de los puntos de retransmisión en Francia y en ciertos países europeos. Los costos de preparación y entrega en el punto de retransmisión son de 4.90 euros. El tiempo de entrega promedio en el punto de retransmisión es de 5 a 6 días hábiles. Se le informará por correo electrónico de la llegada de su paquete de relé; Tiene un período de 7 días hábiles a partir de la fecha de enviar el correo electrónico para recopilar su pedido, tras la presentación de un documento de identidad vigente. Al final de la fecha límite, el paquete se considerará abandonado y ya no estará sujeto a ninguna queja. El sitio www.tartine-et-chocolat.com reembolsará al cliente el monto de los productos ordenados sobre la base del precio facturado, excluyendo los costos de entrega.
• Cronopost : Este modo de transporte garantiza la entrega del paquete dentro de 48 a 72 horas por la suma de 9.90 euros, en Francia continental y solo en Monaco, desde el envío gracias al servicio Chronopost (excluyendo el tiempo de procesamiento y la preparación del comando). Las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto las vacaciones. El paquete es compatible con Chronopost y se entrega a la dirección de entrega indicada al pedido. El monitoreo del paquete se lleva a cabo en el sitio www.chronopost.fr/suivi con el número de comprobantes de transporte de su paquete. En caso de ausencia durante la entrega, se le enviará un SMS, lo que le indica dónde retirar su paquete en el relé del paquete o la agencia de Chronopost más cercana dentro de los 10 días. En el caso de un no twithdrawal dentro de los plazos impartidos por el transportista, los productos serán devueltos al remitente. El sitio www.tartine-et-chocolat.com reembolsará al cliente el monto de los productos ordenados sobre la base del precio facturado, excluyendo los costos de entrega.
• Colissimo internacional : Este método de entrega está reservado para los países europeos y le permite presentar su paquete entre 3 y 8 días hábiles desde 7.90 euros. La entrega solo se realiza de lunes a viernes, excepto las vacaciones. El paquete se dará contra la firma. En caso de ausencia durante la entrega, se presentará un aviso de aprobación con los datos de contacto del transportista para estar de acuerdo con una nueva presentación.
Los pedidos pueden estar sujetos a cualquier impuesto y tarifas de aduana del país de destino y serán responsabilidad del cliente.
• UPS : Este método de entrega (entrega expresa) está reservado para el envío de paquetes a países europeos, con la excepción de Chipre de 12.90 euros. Permite al cliente presentar su paquete dentro de las 48 horas a 72 horas. Los pedidos pueden estar sujetos a cualquier impuesto y tarifas de aduana del país de destino y serán responsabilidad del cliente.
• DHL : Este método de entrega está reservado para el envío de paquetes a los Estados Unidos y el Reino Unido. Le permite presentar su paquete entre 3 y 5 días hábiles desde 15.90 euros. Los pedidos pueden estar sujetos a cualquier impuesto y tarifas de aduana del país de destino y serán responsabilidad del cliente.
• En Boutique : Este método de entrega hace posible ser entregado de forma gratuita en Francia continental en uno de los Boutiques Participantes menores de 3 a 5 días hábiles.
Además, la compañía TC Retail informa a sus clientes que estos tiempos de entrega no incluyen domingos o días festivos. En el caso de un pedido que incluiría uno o más productos no disponibles, así como uno o más productos disponibles, la compañía TC minorista solo envía productos disponibles para el pedido y los cánceles y, por lo tanto, el reembolso de productos no disponibles. El servicio se contactará lo antes posible con el cliente.
¿Cuál es la cantidad de costos de entrega?
Costos de entrega en Tartine et Chocolat Depende de su pedido y del método de entrega elegido. Para la entrega en Francia continental, los costos de entrega son de € 4.90.
Para la entrega fuera de Francia, los costos de entrega son de € 6.90.
Su entrega se ofrece desde la compra de 200 € (excluyendo Muebles) en Colissimo con descuento sin firma.
¿Cómo seguir el curso de mi entrega?
Recibirá un correo electrónico del servicio al cliente para informarle sobre el envío de su paquete. En este correo electrónico, se le comunicará un número de seguimiento para que pueda seguir el estado de entrega de su paquete en el sitio de su operador.
¿Cómo contactar el servicio al cliente?
El servicio al cliente permanece a su disposición para cualquier información adicional de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m., excluyendo las vacaciones.
Puede comunicarse con él por correo electrónico a contact@tartine-et-chocolat.com, o por teléfono al + 33 (0) 1 81 69 57 24 (número no recargado).
