Consegna
QUAL È IL METODO DI CONSEGNA PROPOSTO?
Tartine et Chocolat ti propone diverse modalità di consegna (i tempi indicati non comprendono i tempi di preparazione):
• Colissimo : Questa modalità di trasporto garantisce la consegna del pacco tra 3 e 5 giorni per l'importo di 6,90 euro, solo nella Francia metropolitana e a Monaco, dalla spedizione grazie alle Poste e al servizio Colissimo (esclusi i tempi di elaborazione e preparazione dell'ordine). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato mattina, esclusi i giorni festivi. Il pacco viene ritirato dall'Ufficio Postale e consegnato all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Se il Cliente è assente durante la consegna e se le dimensioni del pacco lo consentono, il postino lascerà il pacco nella cassetta della posta. In caso contrario, un avviso di consegna indicherà al Cliente dove ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino per 15 giorni.
• Punto di rilancio : Questo metodo di consegna ti consente di essere consegnato in uno dei punti di ritrasmissione in Francia e in alcuni paesi europei. Le spese di preparazione e consegna ad un punto di ritrovo sono di 4,90 euro. Il tempo medio di consegna a un punto di ritrasmissione è di 5-6 giorni lavorativi. Sarai informato via e-mail dell'arrivo del tuo pacco in staffetta; Hai 7 giorni lavorativi dalla data di invio dell'e-mail per ritirare il tuo ordine, dietro presentazione di un documento di identità valido. Trascorso tale periodo, il pacco si riterrà abbandonato e non sarà più oggetto di alcun reclamo. Il sito www.tartine-et-chocolat.com rimborserà al Cliente l'importo dei prodotti ordinati sulla base del prezzo fatturato, escluse le spese di consegna.
• Cronopost : Questa modalità di trasporto garantisce la consegna del pacco entro 48-72 ore per un importo di 9,90 euro, esclusivamente nella Francia continentale e a Monaco, a partire dalla spedizione tramite il servizio Chronopost (esclusi i tempi di elaborazione e preparazione dell'ordine). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi. Il pacco viene preso in carico da Chronopost e consegnato all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine. Il tracciamento del pacco si effettua sul sito www.chronopost.fr/suivi con il numero del buono di trasporto del vostro pacco. Se sei assente durante la consegna, ti verrà inviato un SMS che ti dirà dove ritirare il tuo pacco presso l'agenzia Relais Colis o Chronopost più vicina entro 10 giorni. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal corriere, i prodotti verranno restituiti al mittente. Il sito www.tartine-et-chocolat.com rimborserà al Cliente l'importo dei prodotti ordinati sulla base del prezzo fatturato, escluse le spese di consegna.
• Colissimo Internazionale : Questo metodo di consegna è riservato ai paesi europei e ti consente di presentare il tuo pacco tra 3 e 8 giorni lavorativi a partire da 7,90 euro. La consegna avviene solo dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi. Il pacco verrà consegnato contro firma. In caso di assenza durante la consegna verrà lasciato un avviso di consegna con i recapiti del corriere per concordare una nuova presentazione.
Gli ordini potranno essere soggetti ad eventuali tasse e oneri doganali del paese di destinazione e saranno a carico del cliente.
• UPS : Questo metodo di consegna (consegna espressa) è riservato alla spedizione di pacchi nei paesi europei ad eccezione di Cipro a partire da 12,90 euro. Consente al Cliente di presentare il proprio pacco entro 48 ore fino a 72 ore. Gli ordini potranno essere soggetti ad eventuali tasse e oneri doganali del paese di destinazione e saranno a carico del cliente.
• DHL : Questo metodo di consegna è riservato alla spedizione di pacchi negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Ti permette di presentare il tuo pacco tra 3 e 5 giorni lavorativi a partire da 15,90 euro. Gli ordini potranno essere soggetti ad eventuali tasse e oneri doganali del paese di destinazione e saranno a carico del cliente.
Inoltre, la società TC RETAIL informa i propri Clienti che tali tempi di consegna non comprendono le domeniche e i giorni festivi. Nel caso di un ordine che comprende uno o più prodotti non disponibili oltre a uno o più prodotti disponibili, la società TC RETAIL spedisce solo i prodotti disponibili nell'ordine e procede all'annullamento e quindi al rimborso dei prodotti non disponibili. Il servizio contatterà quindi il Cliente il prima possibile.
QUANTO SONO I COSTI DI CONSEGNA?
Spese di consegna su Tartine et Chocolat dipendono dal tuo ordine e dal metodo di consegna scelto. Per la consegna nella Francia metropolitana, le spese di consegna partono da 4,90 €.
Per la consegna fuori dalla Francia, le spese di consegna partono da 6,90 €.
La consegna è gratuita a partire da 200€ di acquisto (esclusi Mobilio) da Colissimo con consegna senza firma.
COME POSSO MONITORARE L'AVANZAMENTO DELLA MIA CONSEGNA?
Riceverai una email dal Servizio Clienti per informarti della spedizione del tuo pacco. In questa email ti verrà comunicato un numero di tracciamento in modo che tu possa seguire lo stato di consegna del tuo pacco sul sito web del tuo corriere.
COME CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?
Il Servizio Clienti rimane a tua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 18:00, esclusi i giorni festivi.
Potete contattarlo via e-mail all'indirizzo contact@tartine-et-chocolat.com o telefonicamente al numero + 33 (0) 1 81 69 57 24 (numero a tariffa non premium).
