Consegna
QUAL È LA MODALITÀ DI CONSEGNA PROPOSTA?
Tartine et Chocolat propone diverse modalità di consegna (i tempi indicati non comprendono il tempo di preparazione):
• Colissimo: Questa modalità di trasporto garantisce la consegna del vostro pacco in 3-5 giorni al costo di 6,90 euro, esclusivamente nella Francia metropolitana e a Monaco, a partire dalla spedizione tramite La Poste e il servizio Colissimo (esclusi i tempi di elaborazione e preparazione dell'ordine). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato mattina, esclusi i giorni festivi. Il pacco viene preso in carico da La Poste e consegnato all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. In caso di assenza del Cliente al momento della consegna e se le dimensioni del pacco lo consentono, il postino lascerà il pacco nella cassetta delle lettere. In caso contrario, un avviso di passaggio indicherà al Cliente dove ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino entro 15 giorni.
• Punto di ritiro: Questa modalità di consegna consente di ricevere l'ordine presso uno dei punti di ritiro in Francia e in alcuni Paesi d'Europa. Le spese di preparazione e consegna presso un punto di ritiro sono pari a 4,90 euro. Il tempo medio di consegna presso un punto di ritiro è di 5-6 giorni lavorativi. Sarete informati via e-mail dell'arrivo del vostro pacco presso il punto di ritiro; avrete 7 giorni lavorativi dalla data di invio dell'e-mail per ritirare l'ordine, presentando un documento d'identità valido. Alla scadenza del termine, il pacco sarà considerato abbandonato e non potrà più essere oggetto di alcun reclamo. Il sito www.tartine-et-chocolat.com rimborserà al Cliente l'importo dei prodotti ordinati sulla base del prezzo fatturato, escluse le spese di consegna.
• Chronopost: Questa modalità di trasporto garantisce la consegna del pacco entro 48-72 ore al costo di 9,90 euro, esclusivamente nella Francia metropolitana e a Monaco, a partire dalla spedizione tramite il servizio Chronopost (esclusi i tempi di elaborazione e preparazione dell'ordine). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi. Il pacco viene preso in carico da Chronopost e consegnato all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine. Il tracciamento del pacco è disponibile sul sito www.chronopost.fr/suivi con il numero della lettera di vettura del vostro pacco. In caso di assenza al momento della consegna, riceverete un SMS che indicherà dove ritirare il pacco presso il Relais Colis o l'agenzia Chronopost più vicini entro 10 giorni. In caso di mancato ritiro entro i termini stabiliti dal corriere, i prodotti saranno restituiti al mittente. Il sito www.tartine-et-chocolat.com rimborserà al Cliente l'importo dei prodotti ordinati sulla base del prezzo fatturato, escluse le spese di consegna.
• Colissimo International: Questa modalità di consegna è riservata ai Paesi europei e consente la consegna del vostro pacco in 3-8 giorni lavorativi a partire da 7,90 euro. La consegna avviene esclusivamente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Il pacco sarà consegnato contro firma. In caso di assenza al momento della consegna, verrà lasciato un avviso di passaggio con i recapiti del corriere per concordare una nuova consegna.
Gli ordini possono essere soggetti a eventuali tasse e dazi doganali del Paese di destinazione, che saranno a carico del cliente.
• UPS: Questa modalità di consegna (consegna espressa) è riservata alla spedizione di pacchi verso i Paesi europei, ad eccezione di Cipro, a partire da 12,90 euro. Consente al Cliente di ricevere il pacco entro 48-72 ore. Gli ordini possono essere soggetti a eventuali tasse e dazi doganali del Paese di destinazione, che saranno a carico del cliente.
• DHL: Questa modalità di consegna è riservata alla spedizione di pacchi verso gli Stati Uniti e il Regno Unito. Consente di ricevere il vostro pacco in 3-5 giorni lavorativi a partire da 15,90 euro. Gli ordini possono essere soggetti a eventuali tasse e dazi doganali del Paese di destinazione, che saranno a carico del cliente.
Inoltre, la società TC RETAIL informa i propri Clienti che tali tempi di consegna non comprendono né le domeniche né i giorni festivi. Nel caso di un ordine contenente uno o più prodotti non disponibili e uno o più prodotti disponibili, la società TC RETAIL spedisce esclusivamente i prodotti disponibili dell'ordine e procede all'annullamento e quindi al rimborso dei prodotti non disponibili. Il servizio contatterà quindi il Cliente nel più breve tempo possibile.
QUAL È L'IMPORTO DELLE SPESE DI CONSEGNA?
Le spese di consegna su Tartine et Chocolat dipendono dal vostro ordine e dalla modalità di consegna scelta. Per una consegna nella Francia metropolitana, le spese di consegna partono da 4,90€.
Per una consegna al di fuori della Francia, le spese di consegna partono da 6,90€.
La consegna è gratuita a partire da 200€ di acquisti (escluso il mobilio) con Colissimo senza firma.
COME SEGUIRE IL PERCORSO DELLA MIA CONSEGNA?
Riceverete un'e-mail dal Servizio Clienti per informarvi della spedizione del vostro pacco. In questa e-mail vi verrà comunicato un numero di tracciamento per seguire lo stato di consegna del pacco sul sito del vostro corriere.
COME CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?
Il Servizio Clienti resta a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione dal lunedì al venerdì dalle 10h alle 18h, esclusi i giorni festivi.
Potete contattarlo via e-mail all'indirizzo contact@tartine-et-chocolat.com o telefonicamente al + 33 (0) 1 81 69 57 24 (numero non a sovrapprezzo).
