Veelgestelde vragen

• Kasjmier & wol : wij raden handwas in koud water aan. Gebruik een speciaal wolwasmiddel, zonder de stof te wrijven of te wringen. Laat plat aan de lucht drogen om de vorm en zachtheid van het kledingstuk te behouden.
• Andere delicate artikelen : machinewas op 30°C, fijnwasprogramma, bij voorkeur binnenstebuiten. Drogen aan de lucht aanbevolen.

Wij raden u aan altijd de zorginstructies op het artikel te volgen. Neem bij vragen gerust contact met ons op via contact@tartine-et-chocolat.com

We besteden inderdaad de grootste zorg aan het ontwerp en de productie van onze knuffels, die vandaag deel uitmaken van onze iconische creaties. 

We vinden het belangrijk om uniek pluche speelgoed aan te bieden dat uw kind gedurende zijn hele kindertijd begeleidt.

Als uw knuffeldoekje uit een eerdere collectie komt, is het mogelijk dat het gezochte model niet meer wordt geproduceerd. Neem contact met ons op om dit te bevestigen, per e-mail via contact@tartine-et-chocolat.com

Ontdek onze mooie selectie knuffeldoekjes en knuffels hier 

Wij besteden de uiterste zorg aan het ontwerp en de productie van onze artikelen. 

Er worden zeer strenge kwaliteitscontroles uitgevoerd om unieke artikelen aan te bieden die uw kind gedurende de hele kindertijd vergezellen.

Al onze producten worden bedacht en gecreëerd door onze teams in Frankrijk.

Het merendeel van de artikelen wordt tevens in Europa geproduceerd. Elk land van productie wordt geselecteerd op basis van zijn specifieke vakkennis.
Sommige producten worden in het ene land vervaardigd en andere stuks in een ander; de keuze wordt bepaald aan de hand van de productiespecificaties. We hechten immers veel waarde aan de kwaliteit van onze artikelen.

De ateliers worden regelmatig bezocht door onze teams om te controleren of de werkomstandigheden in overeenstemming zijn met onze waarden. 

Voor eventuele vragen kunt u per e-mail contact met ons opnemen via: contact@tartine-et-chocolat.com

Wij bieden verschillende producten aan die gepersonaliseerd kunnen worden.

Romper, knuffeldoekje, slabbetje, toilettas ... sommige items kunnen gepersonaliseerd worden met een voornaam, een monogram of een geboortedatum, voor een delicate en unieke attentie.

We bieden ook een compleet assortiment plaids van kasjmier of wol, verkrijgbaar in verschillende kleuren, evenals gepersonaliseerde slippers, voor een verfijnd en uniek cadeau. Onze gepersonaliseerde plaids worden op maat gemaakt. De naam wordt rechtstreeks in de plaid gebreid en deze wordt op bestelling vervaardigd in een atelier in Portugal. 

De essentials voor de kraamtijd: begin met het selecteren van de onmisbare spullen voor de kraamkoffer. Deze bieden je comfort en rust tijdens de eerste momenten van het leven van je baby.

• 4 tot 6 rompers
• 4 tot 6 pyjama's van katoen of velours
• 1 vest van wol of kasjmier
• 2 heerlijk zachte mutsjes
• 2 paar slippers
• 1 set van 3 sokken
• 1 slaapzak maat geboorte
• 1 deken/Plaid
• 2 badcapes
• 1 borstel en kam
• 2 hydrofiele doeken
• 4 badstof slabbetjes
• 1 knuffeldoekje
• 1 gevoerde jas voor naar buiten

Ga naar de website tartine-et-chocolat.com, log in op uw klantaccount, waar u uw persoonlijke gegevens kunt wijzigen.

Onderaan onze homepage kunt u zich inschrijven voor de nieuwsbrief door uw e-mailadres in te vullen.

Als u uw Tartine et Chocolat-account wilt verwijderen, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail via contact@tartine-et-chocolat.com of telefonisch via + 33 (0) 1 81 69 57 24(prijs van een lokaal gesprek) van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van feestdagen

Klik op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Vul je e-mailadres in en je ontvangt meteen een e-mail. Vervolgens kun je op de link klikken om je wachtwoord te wijzigen.

Als u niet kunt inloggen, beschikt u waarschijnlijk nog niet over een klantaccount.

Wij nodigen u uit om op « Een account aanmaken » te klikken en vervolgens uw e-mailadres en een wachtwoord in te vullen om uw registratie te voltooien.

Als u problemen ondervindt bij het aanmaken van uw account of bij het inloggen, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail via contact@tartine-et-chocolat.com of telefonisch via + 33 (0) 1 81 69 57 24 (kosten van een lokaal gesprek) van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 13:00 uur en van 14:00 tot 18:00 uur, uitgezonderd feestdagen.

Onderaan elke verzonden e-mail kunt u zich afmelden via de link die voor u beschikbaar is.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming die van kracht is sinds 25 mei 2018, verbindt Tartine et Chocolat zich ertoe uw gegevens en uw privacy zo goed mogelijk te beschermen. De verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt onder onze verantwoordelijkheid. Deze gegevens worden verzameld in het kader van ons digitaal beleid en zijn noodzakelijk voor het verzenden van directe communicatie en het beheren van onze klantrelatie (ruilen, terugbetalen, …). Ze zijn bestemd voor de in Frankrijk gevestigde afdelingen die belast zijn met het klantenbeheer, evenals voor de externe dienstverleners waarop wij een beroep doen. Ze worden bewaard gedurende 3 jaar na uw laatste interactie met Tartine et Chocolat. In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens beschikt u over een recht op inzage, rectificatie, bezwaar, beperking van de verwerking, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens, dat u kunt uitoefenen door contact op te nemen met onze klantenservice.

Als u uw Tartine et Chocolat-geboortelijst wilt aanmaken en delen met uw naasten, ga dan naar het tabblad "Mijn lijst aanmaken". 

Alles wordt daarin uitgelegd om u zo goed mogelijk te begeleiden.

Wij vinden het belangrijk u de mooiste artikelen aan te bieden. Als u een kwaliteitsprobleem ondervindt met een van deze artikelen, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze klantenservice.

Om u de meest geschikte oplossing te kunnen bieden, verzoeken wij u het volgende te vermelden:

• Uw voor- en achternaam
• Uw bestelnummer of kassabon (dit element is onmisbaar om een dossier te openen; zonder dit element kunnen wij niet positief op uw verzoek reageren)
• De referentie van uw model, vermeld op het label dat in de voering is genaaid
• Een beschrijving van de situatie die u ondervindt
• Foto's van uw model en een close-up van het vastgestelde defect.

U kunt een bestelling plaatsen in onze online winkel door de volgende stappen te volgen:

• Identificeer u door het invoeren van uw e-mailadres en persoonlijke wachtwoord, of door alle gevraagde gegevens voor een online registratie in te vullen.
• Selecteer het product / de producten die u wilt kopen. 
• Bevestig het winkelmandje.
• Controleer de geselecteerde producten met de kleur- en maatopties en geef de gewenste aantallen aan.
• Zorg ervoor dat u de benodigde gegevens voor de levering duidelijk vermeldt.
• Geef de gekozen leveringsmethode aan.
• Selecteer de betaalmethode.
• Ga over tot de betaling van uw bestelling via de beveiligde interface, waarmee de verkoopovereenkomst definitief tot stand komt.

Elke bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de te koop aangeboden producten.

Het online invoeren van het bankkaartnummer op het formulier van een van onze betalingspartners en de uiteindelijke bevestiging van de bestelling gelden als bewijs van de bestelling en opeisbaarheid van de bedragen voor de bestelde producten.

Uw bestelling wordt binnen enkele uren na de betalingsbevestiging door ons voorbereidingsteam in behandeling genomen.

U kunt de voorbereiding van uw bestellingen volgen in uw account, in de rubriek "Bestellingen".

Status "in voorbereiding" : uw bestelling wordt voorbereid door ons logistieke team. Ze is nog niet aan de vervoerder overgedragen.

Status "in levering" : uw pakket is door de vervoerder in ontvangst genomen, de levering is onderweg.

Onze ateliers zijn geopend van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die tussen vrijdag en zondag worden geplaatst, worden aan het begin van de volgende week verzonden.

Wees gerust: onze teams doen er alles aan om uw bestellingen zo snel mogelijk voor te bereiden en te verzenden.

Artikelen die aan uw winkelmandje zijn toegevoegd, worden niet gereserveerd. Ze blijven echter in uw winkelmandje zolang ze op voorraad zijn.

Uw bestelling is verwerkt wanneer u deze ziet verschijnen in de rubriek van uw klantaccount "Bestellingen".

U ontvangt ook een bevestigingsmail met uw bestelnummer.

We nodigen u uit om uw ongewenste e-mail te controleren als u de e-mail niet binnen 5 minuten hebt ontvangen.

De optie geschenkverpakking is online beschikbaar! U hoeft deze optie alleen maar aan uw winkelmandje toe te voegen voordat u uw bestelling afrondt. De bestelling wordt dan zorgvuldig met de hand verpakt in een Tartine et Chocolat-verpakking. U heeft ook de mogelijkheid om een kaartje toe te voegen waarop u een persoonlijk bericht kunt schrijven. Let op: de optie kan niet worden toegepast op volumineuze artikelen (pluche speelgoed 35 cm, tapijt, wieg, meubels...) en deze optie biedt slechts één geschenkverpakking per bestelling.

De prijzen staan niet op de prijskaartjes en evenmin op de leveringsbon in uw pakket.
Voor elke internationale verzending wordt er echter een factuur bij het pakket gevoegd om de douaneformaliteiten te vergemakkelijken.

Onze gepersonaliseerde plaids worden op maat gemaakt. De naam wordt direct in de plaid gebreid en op bestelling vervaardigd in een atelier in Portugal. De levertijd is ongeveer 3 weken.

Bestellingen kunnen niet worden gewijzigd, maar kunnen tot 15 minuten na bevestiging worden geannuleerd. U kunt ze direct annuleren via "account" of via de orderbevestigingsmail.

Na deze termijn kunt u uw bestelling niet meer annuleren. U hoeft dan enkel uw bestelling kosteloos te retourneren (voor verzendingen binnen Frankrijk) en opnieuw te bestellen in onze online winkel

Onze klantenservice is bereikbaar telefonisch (normaal tarief) van maandag tot en met vrijdag van 10u tot 13u en van 14u tot 18u. Onze adviseurs helpen u graag bij het maken van uw keuzes en kunnen u helpen om een bestelling te plaatsen op de site. Zij kunnen u ook in contact brengen met een van onze verkoopadviseurs in de winkel, die uw bestelling telefonisch kan opnemen en uw bestelling rechtstreeks vanuit de winkel kan verzenden (Tijdens de sale kunnen de voorbereidingstijden van uw bestelling met enkele dagen worden verlengd).

Bestellingen kunnen tot 15 minuten na bevestiging worden geannuleerd; je kunt ze rechtstreeks annuleren door naar "account".

Wij nodigen je uit om je bestelling te annuleren, zodat je een nieuwe bestelling met de juiste leveringsgegevens kunt plaatsen.

Na deze termijn kunnen we je bestelling niet meer annuleren. Dan hoef je alleen te wachten tot de bestelling wegens niet-levering naar ons magazijn wordt teruggestuurd.

Je bestelling wordt bij ontvangst terugbetaald, zodat je opnieuw kunt bestellen in onze onlinewinkel.

Tartine et Chocolat levert in de volgende landen van de Europese Unie: Frankrijk en Monaco, Duitsland, Oostenrijk, Saoedi-Arabië, Australië, België, Bulgarije, Canada, Cyprus, Ivoorkust, Kroatië, Denemarken, Verenigde Arabische Emiraten, Spanje, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, India, Israël, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Marokko, Mexico, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Qatar, Tsjechië, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Singapore, Zwitserland, Slowakije, Slovenië en Zweden (met uitzondering van specifieke zones waar belastingvrije verkoop verplicht is, met name de Franse overzeese departementen en gebieden) en de Verenigde Staten van Amerika.

Als uw bestelling wordt geleverd in Afhaalpunt, de vervoerder stuurt u een e-mail en/of sms om u te informeren dat het pakket bij het afhaalpunt is aangekomen. Neem uw identiteitsbewijs mee om uw pakket op te halen.

Als uw bestelling wordt geleverd door colissimo, de post stuurt u een e-mail om u te informeren over de leverdatum van uw bestelling. Het pakket wordt persoonlijk overhandigd of bij afwezigheid in de brievenbus bezorgd. Als de afmetingen van het pakket bezorging in de brievenbus niet toelaten, ontvangt u een bericht van niet-thuisbezorging.

Als u uw bestelling ondanks de ontvangstbevestiging niet hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail: contact@tartine-et-chocolat.com of via telefoon op + 33 (0) 1 81 69 57 24 (prijs van een niet-premium gesprek) van maandag tot en met vrijdag, van 10u tot 13u en van 14u tot 18u, met uitzondering van feestdagen. We starten een onderzoek bij onze vervoerder om uw pakket snel te lokaliseren en u een oplossing op maat aan te bieden.

Hier zijn de stappen die we u uitnodigen te volgen:

• Controleer uw bestelling en de verzendmail van de bestelling. Misschien heeft u de informatie over het ontbreken van een of meer artikelen over het hoofd gezien?
• Als er op de bestelling en de verzendbevestiging geen ontbrekend artikel staat, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice van maandag tot en met vrijdag, van 10u tot 13u en van 14u tot 18u, met uitzondering van feestdagen
• Als een of meerdere artikelen defect zijn, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice en een foto van het artikel aan uw e-mail toe te voegen.

E-mail: contact@tartine-et-chocolat.com

Telefoon: + 33 (0) 1 81 69 57 24 (tegen lokaal tarief)

U hoeft dan alleen te wachten tot de bestelling in ons magazijn is teruggekeerd.

Uw bestelling wordt bij ontvangst terugbetaald, zodat u opnieuw kunt bestellen in onze onlinewinkel.

U heeft de mogelijkheid om de status van uw bestelling direct na bevestiging te volgen. Ga hiervoor naar het onderdeel "bestellingen" in uw klantaccount.

Schrijf naar contact@tartine-et-chocolat.com en we sturen uw e-mail door naar de betreffende afdeling, die bij interesse contact met u opneemt.  

We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde talenten om ons winkelnetwerk te versterken. Aarzel niet om uw sollicitatie te sturen naar het adres recrutement.retail@zedinvest.fr

Al onze winkeladressen en openingstijden zijn beschikbaar op de homepage rechtsboven en onderaan de website (rubriek"winkels").

Het ruilen van kleur en/of maat is inderdaad enkel mogelijk voor een artikel uit de huidige of permanente collectie, en alleen in de winkels van Tartine et Chocolat in Frankrijk of België (met uitzondering van outletwinkels en warenhuizen).

Het artikel wordt geruild op basis van de prijs die op dat moment in de winkel voor ditzelfde artikel geldt.

Daarentegen is de terugbetaling van uw bestelling of de uitgifte van een tegoedbon niet mogelijk in de winkel.

Voor een terugbetaling moet de bestelling worden teruggestuurd naar ons atelier. Retourneren is gratis in Frankrijk.

De terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen uitgevoerd. Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na verzending van uw pakket worden gedaan.

De retourzending wordt niet aanvaard als het model ongeschikt is voor verkoop (beschadigd, gebruikt of vuil).

Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking, voorzien van het label op het kledingstuk.

Na elk gebruik van de e-cadeau kaart ontvangt u een e-mail met het resterende saldo.

U hoeft alleen de code van uw e-cadeaukaart in te voeren tijdens de eerste stap van het afronden van uw bestelling, door te klikken op "voordeelcode" rechtstreeks in uw "besteloverzicht". Zorg ervoor dat u de aanbieding bevestigt door op OK te klikken.

De begunstigde ontvangt binnen het uur na de bestelling de e-mail met zijn e-cadeau kaart.

Er wordt per e-mail een code naar de koper gestuurd, die deze kan doorsturen naar de ontvanger of op papier kan afdrukken.

De online winkel van Tartine et Chocolat staat betaling met een in de winkel gekochte cadeaubon niet toe. We nodigen u uit om deze te gebruiken in een van onze winkels of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Onze klantenservice staat tot uw beschikking van maandag tot en met vrijdag, van 10h00 tot 13h00 en van 14h00 tot 18h, met uitzondering van feestdagen:

• E-mail: contact@tartine-et-chocolat.com
• Telefoon: + 33 (0) 1 81 69 57 24 (tegen lokaal tarief)

U ontvangt binnen een dag een reactie (uitgezonderd weekends en feestdagen).

Voor leveringen in het Franse vasteland: de retourkosten zijn gratis.  

1) Ga naar de onderkant van de pagina op onze website, naar het tabblad "Services" en vervolgens "Retour en Terugbetaling".

2) Vul uw 6-cijferig "Bestelnummer" (bijvoorbeeld 221998), dan uw "E-mailadres van de bestelling » in. Selecteer het/de te retourneren product(en) en vul vervolgens de reden voor retourzending in.

3) Bevestig vervolgens uw persoonlijke gegevens en bevestig uw retouraanvraag.

4) Er wordt vervolgens een e-mail met een retourbon naar u verzonden. 

5) Een deel van deze retourbon moet op het retourpakket worden geplakt. Voeg ook de bij ontvangst meegeleverde leveringsbon toe aan uw pakket, waarop u de te retourneren producten hebt omcirkeld. 

6) Maak uw pakket klaar en lever het af bij het postkantoor of afhaalpunt dat verbonden is aan uw vervoerder, zoals vermeld op uw retouretiket.

Kiest u voor een postkantoor of een aangesloten winkel van het netwerk van La Poste, vergeet dan niet een stempel of handtekening te laten zetten. Met dit afgiftebewijs kunt u de verzending van uw retour volgen of gebruiken in geval van een claim. 

Zodra wij het pakket hebben ontvangen en na controle van de artikelen, gaan wij over tot terugbetaling rechtstreeks via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Als u met een tegoedbon hebt betaald, wordt deze opnieuw bijgeschreven. 

Wij adviseren u het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren voor eventuele klachten. 

Voorts wordt de klant eraan herinnerd dat er geen terugbetaling kan plaatsvinden voordat de conformiteit van de staat van het/de betrokken artikel(en) is ontvangen en gecontroleerd.  

Geretourneerde producten moeten in hun originele staat en volledig worden teruggestuurd (productetiket, Accessoires, hoes, enz.). De producten moeten intact zijn, in perfecte verkoopbare staat en in perfecte schone staat; ze mogen niet gedragen of gebruikt zijn, noch beschadigd zijn geraakt. Elk beschadigd of onvolledig product wordt niet terugbetaald.  

Het retour is gratis tot een maximum van één retour per bestelling, geleverd in het Franse vasteland.

Als de klant een extra retour wil uitvoeren voor een bestelling waarvoor al een eerste retour heeft plaatsgevonden, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice zodat deze het verzoek kan valideren. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor rekening van de klant zijn.

Voor meer informatie over het terugsturen van uw extra retourpakket nodigen wij de klant uit contact op te nemen met de klantenservice van TARTINE ET CHOCOLAT via het volgende e-mailadres: contact@tartine-et-chocolat.com

Om uw bestelling die in Europa (buiten Europees Frankrijk) is geleverd te retourneren: 

1) Ga naar de onderkant van onze website, naar het tabblad "Services" en vervolgens "Retour en Terugbetaling".

2) Vul uw 6-cijferig "Bestelnummer" (bijvoorbeeld 221998),vervolgens uw "E-mailadres van de bestelling » in. Selecteer het/de te retourneren product(en) en vul vervolgens de reden voor retourzending in.

3) Bevestig vervolgens uw persoonlijke gegevens en bevestig uw retouraanvraag.

4) Er wordt vervolgens een e-mail met een retourbon naar u verzonden. 

5) Een deel van deze retourbon moet op het retourpakket worden geplakt. Voeg ook de bij ontvangst meegeleverde leveringsbon toe aan uw pakket, waarop u de te retourneren producten hebt omcirkeld. 

6) Maak uw pakket klaar en lever het af bij het postkantoor of afhaalpunt dat verbonden is aan uw vervoerder, zoals vermeld op uw retouretiket.

Kiest u voor een postkantoor of een aangesloten winkel van het netwerk van La Poste, vergeet dan niet een stempel of handtekening te laten zetten. Met dit afgiftebewijs kunt u de verzending van uw retour volgen of gebruiken in geval van een claim. 

Zodra wij het pakket hebben ontvangen en na controle van de artikelen, gaan wij over tot terugbetaling rechtstreeks via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Als u met een tegoedbon hebt betaald, wordt deze opnieuw bijgeschreven. 

Wij adviseren u het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren voor eventuele klachten. 

Houd er rekening mee dat voor bestellingen die buiten Frankrijk (vasteland) worden geleverd, de retourkosten in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.

Als uw bestelling internationaal is geleverd (buiten Europees Frankrijk en Europa), volgt u onderstaande procedure:

1) Ga naar de onderkant van onze website, naar het tabblad "Services" en vervolgens "Retour en Terugbetaling".

2) Vul uw 6-cijferig "Bestelnummer" (bijvoorbeeld 221998), en vervolgens uw « E-mailadres van de bestelling». Selecteer het/de product(en) dat/die u wilt retourneren en geef vervolgens de reden van retour op.

3) Bevestig uw persoonlijke gegevens en bevestig uw aanvraag.

4) Voeg de bij uw pakket gevoegde leveringsbon bij, waarop u de te retourneren producten hebt omcirkeld.

5) Stuur de artikelen zo snel mogelijk terug met de vervoerder van uw keuze (DHL, UPS, wij raden aan om een traceerbare verzending te kiezen) naar het volgende adres:

LOGTEX Service Retour

Tartine et Chocolat

2 Allée de Belgique

ZI Artoipole

62128 WANCOURT

FRANCE

Zoals vermeld in onze algemene verkoopvoorwaarden zijn de retourkosten voor uw rekening.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen en onder voorbehoud van controle van de artikelen, betalen wij u direct terug via de betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Als u met een tegoedbon hebt betaald, wordt deze teruggestort op uw account.

Wij nodigen u uit om het afgiftebewijs zorgvuldig te bewaren, voor het geval van een claim.

Retourneren is gratis tot maximaal één retourzending per bestelling geleverd in Frankrijk (vasteland).

Als de Klant een extra retourzending wil doen voor een bestelling die al een eerste retourzending heeft gehad, moet de Klant contact opnemen met de Klantenservice om het verzoek te laten goedkeuren. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor rekening van de Klant zijn.

Voor meer informatie over het terugsturen van uw extra retourpakket nodigen wij de Klant uit contact op te nemen met de Klantenservice van TARTINE ET CHOCOLAT via het volgende e-mailadres: contact@tartine-et-chocolat.com

Wij bieden ruilingen aan voor alle bestellingen, ongeacht het land van levering.

Als u een artikel wilt ruilen, ga dan naar uw account "hier", klikt u op:

- "Mijn bestellingen",

- "Een retouraanvraag indienen",

Vul uw 6-cijferig "Bestelnummer" (bijvoorbeeld 221998),vervolgens uw "E-mailadres van de bestelling » in. Selecteer het product of de producten en vink de optie "Artikel ruilen" aan. Zodra uw ruilverzoek is geregistreerd, wordt uw nieuwe bestelling verzonden na ontvangst van uw retourpakket in ons atelier. 

Als u een cadeau wilt ruilen, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen. Houd uw bestelnummer bij de hand en eventueel de naam van de persoon die u het geschenk heeft gegeven, zodat we u met de nodige aandacht kunnen helpen.

Ons e-mailadres: contact@tartine-et-chocolat.com

U hoeft enkel de artikelen die niet passen te retourneren (gratis voor leveringen in Frankrijk of op eigen kosten voor leveringen in het buitenland) en een nieuwe bestelling te plaatsen. 

U kunt ook kiezen voor een ruiling.