Levering
WELKE VERZENDMETHODE WORDT AANGEBODEN?
Tartine et Chocolat biedt u verschillende verzendmethoden (de aangegeven levertijden zijn exclusief voorbereidingstijd):
• Colissimo: Deze verzendmethode garandeert de levering van uw pakket binnen 3 tot 5 dagen voor het bedrag van 6,90 euro, uitsluitend in Europees Frankrijk en Monaco, vanaf verzending dankzij La Poste en de Colissimo-dienst (exclusief verwerkings- en voorbereidingstijd van de bestelling). De bezorging vindt plaats van maandag tot en met zaterdagochtend, met uitzondering van feestdagen. Het pakket wordt verwerkt door La Poste en afgeleverd op het door de Klant opgegeven afleveradres. Bij afwezigheid van de Klant tijdens de bezorging en indien de afmetingen van het pakket dit toelaten, zal de postbode het pakket in de brievenbus achterlaten. In het tegenovergestelde geval zal een bericht van aanbieding de Klant aangeven waar het pakket gedurende 15 dagen in het nabijgelegen postkantoor kan worden afgehaald.
• Afhaalpunt: Met deze bezorgoptie kunt u laten leveren bij een van de afhaalpunten in Frankrijk en bepaalde Europese landen. De voorbereidings- en verzendkosten naar een afhaalpunt bedragen 4,90 euro. De gemiddelde levertijd naar een afhaalpunt is 5 tot 6 werkdagen. U wordt per e-mail geïnformeerd over de aankomst van uw pakket bij het afhaalpunt; u beschikt over een termijn van 7 werkdagen vanaf de verzenddatum van de e-mail om uw bestelling af te halen, op vertoon van een geldig identiteitsbewijs. Na afloop van deze termijn wordt het pakket als achtergelaten beschouwd en kan er geen enkele claim meer worden ingediend. De website www.tartine-et-chocolat.com zal de Klant het bedrag van de bestelde producten vergoeden op basis van de gefactureerde prijs, exclusief verzendkosten.
• Chronopost: Deze verzendwijze garandeert de bezorging van het pakket binnen 48 tot 72 uur voor het bedrag van 9,90 euro, uitsluitend in Europees Frankrijk en Monaco, vanaf verzending via de dienst Chronopost (exclusief verwerkings- en voorbereidingstijd van de bestelling). Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen. Het pakket wordt door Chronopost verwerkt en afgeleverd op het bij de bestelling opgegeven afleveradres. Het volgen van het pakket gebeurt op de website www.chronopost.fr/suivi met behulp van het vrachtbriefnummer van uw pakket. Bij afwezigheid tijdens de bezorging ontvangt u een sms met de mededeling waar u uw pakket binnen 10 dagen kunt ophalen bij het dichtstbijzijnde Relais Colis of Chronopost-filiaal. Indien het pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn wordt afgehaald, worden de producten teruggestuurd naar de afzender. De website www.tartine-et-chocolat.com vergoedt de Klant het bedrag van de bestelde producten op basis van de gefactureerde prijs, exclusief leveringskosten.
• Colissimo International: Deze verzendmethode is voorbehouden aan Europese landen en biedt bezorging van uw pakket binnen 3 tot 8 werkdagen vanaf 7,90 euro. De bezorging vindt uitsluitend plaats van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Het pakket wordt overhandigd tegen handtekening. Indien u bij levering afwezig bent, wordt er een bericht van aanbieding met de gegevens van de vervoerder achtergelaten om een nieuwe bezorgafspraak te maken.
Bestellingen kunnen onderworpen zijn aan eventuele belastingen en douanekosten van het land van bestemming, die voor rekening van de klant zijn.
• UPS: Deze verzendmethode (spoedlevering) is voorbehouden aan de verzending van pakketten naar Europese landen, met uitzondering van Cyprus, vanaf 12,90 euro. Hiermee wordt het pakket van de Klant binnen 48 tot 72 uur aangeboden. Bestellingen kunnen onderworpen zijn aan eventuele belastingen en douanekosten van het land van bestemming, die voor rekening van de klant zijn.
• DHL: Deze verzendmethode is voorbehouden aan de verzending van pakketten naar de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Hiermee wordt uw pakket binnen 3 tot 5 werkdagen aangeboden vanaf 15,90 euro. Bestellingen kunnen onderworpen zijn aan eventuele belastingen en douanekosten van het land van bestemming, die voor rekening van de klant zijn.
Daarnaast informeert TC RETAIL haar Klanten dat deze levertijden geen zon- en feestdagen omvatten. Bij een bestelling met zowel een of meer niet-beschikbare als een of meer beschikbare producten, verzendt TC RETAIL uitsluitend de beschikbare producten van de bestelling en gaat over tot annulering en terugbetaling van de niet-beschikbare producten. De klantenservice zal zo snel mogelijk contact opnemen met de Klant.
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
De verzendkosten op Tartine et Chocolat zijn afhankelijk van uw bestelling en de gekozen verzendmethode. Voor een levering in Europees Frankrijk zijn de verzendkosten vanaf € 4,90.
Voor verzending buiten Frankrijk gelden verzendkosten vanaf € 6,90.
Uw bezorging is gratis vanaf € 200 aan aankopen (exclusief meubels) met Colissimo zonder handtekening.
HOE KAN IK MIJN BEZORGING VOLGEN?
U ontvangt een e-mail van de Klantenservice om u te informeren over de verzending van uw pakket. In deze e-mail vindt u een trackingnummer zodat u de voortgang van uw pakket kunt volgen op de website van uw vervoerder.
HOE NEEM IK CONTACT OP MET DE KLANTENSERVICE?
De Klantenservice staat tot uw beschikking voor aanvullende informatie van maandag tot en met vrijdag van 10h tot 18h, met uitzondering van feestdagen.
U kunt contact opnemen per e-mail via contact@tartine-et-chocolat.com of telefonisch via + 33 (0) 1 81 69 57 24 (geen toeslag).
