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LIVRAISON

Quel est le mode de livraison proposé ?

Tartine et Chocolat vous propose différents modes de livraison (les délais indiqués ne comprennent pas le temps de préparation) :
- Mondial Relay : Un réseau de plus de 3800 points relais en France Métropolitaine et en Belgique offrant une solution simple, sûre et pratique à deux pas de chez vous. Le délai moyen de livraison en relais est de cinq jours ouvrés.
- Colissimo Access : Votre colis livré par la poste directement dans votre boîte aux lettres. Les délais de livraison annoncés par le transporteur sont de deux jours ouvrables en France Métropolitaine.

-TNT Express : votre colis est livré en France métropolitaine sous 48 heures

- Colissimo International : Pour recevoir votre commande Tartine et Chocolat (remise contre signature) en Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Belgique, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Autriche, Hongrie, Portugal, Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Lituanie, Lettonie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Les délais de livraison annoncés par le transporteur sont de 3 à 8 jours ouvrables.


Par ailleurs, la société Digital Stores informe ses Clients que ces délais de livraison ne comprennent ni dimanches, ni les jours fériés. Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, la société Digital Stores expédie uniquement les produits disponibles de la commande et procède à l’annulation et donc au remboursement des produits indisponibles. Le service prendra alors contact dans les meilleurs délais avec le Client.

-    TNT : Ce mode de livraison garantit au Client l'expédition de son colis sous 48 heures pour la somme de 9,90 euros, en France Métropolitaine uniquement, à compter de l'expédition grâce et au service TNT (hors temps de traitement et de préparation de la commande). Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par TNT et remis à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Le suivi de colis s’effectue sur le site www.tnt.fr/suivi avec le numéro du bon de transport de votre colis.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le Relais Colis ou l’agence TNT les plus proches dans un délai de 10 jours. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à la société Digital Stores qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports restant à la charge du Client.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux généralement constatés. En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date de livraison indiquée sur le site selon le mode de transport choisi au moment de la passation de commande et sauf cas de force majeure, le Client peut demander l’annulation et le remboursement de sa commande et sera remboursé dans un délai de 30 jours.

Par ailleurs, la société Digital Stores informe ses Clients que ces délais de livraison ne comprennent ni dimanches, ni les jours fériés. Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, la société Digital Stores expédie uniquement les produits disponibles de la commande et procède à l’annulation et donc au remboursement des produits indisponibles. Le service prendra alors contact dans les meilleurs délais avec le Client.


Quel est le montant des frais de livraison ?

Les frais de livraison sur Tartine et Chocolat dépendent de votre commande et du mode de livraison choisi :
Avec Mondial Relay, les frais de port sont de 4,90€.
Si vous optez pour la solution Colissimo Access, les frais de port seront facturés 6,90€ et 7,90€ pour Colissimo Expert.
Les frais de port avec TNT Express sont de 9,90€.

Votre livraison est offerte dès 150€ d'achat, en France Métropolitaine.

Pour les livraisons internationales, les frais de port sont de :
- 6,90€ pour la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas
- 9,90€ pour l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne, la Hongrie, l’Italie, le Portugal, l'Autriche, la Suède, la Finlande, la République tchèque, la Slovaquie et la Slovénie.
- 12,90€ pour la Grèce, l’Estonie, la Bulgarie, la Lettonie, la Lituanie

Comment suivre le parcours de ma livraison ?

Vous recevrez un mail de la part du Service Client pour vous informer de l’expédition de votre colis. Dans ce mail, un numéro de suivi vous sera communiqué pour que vous puissiez suivre l’état d’acheminement de votre colis sur le site de votre transporteur.

Comment contacter le Service Client ?

Le Service Client reste à votre disposition pour toute information complémentaire du Lundi au Vendredi, de 09h00 à 18h00. Vous pouvez le contacter par mail à l’adresse serviceclient@tartine-et-chocolat-boutique.com, ou par téléphone au +33 (0) 3 52 52 62 13 (numéro non surtaxé).