Condizioni generali di utilizzo e vendita

Data di entrata in vigore: 03 ottobre 2023

Articolo preliminare - Identificazione

Questo sito √® gestito da t&Amp; C Retail (sotto ",¬†TARTINE ET CHOCOLAT¬†¬Ľ), TARTINE ET CHOCOLAT, Simplefied Joint-stock Company con capitale azionario di 4.400.000 euro, la cui sede legale si trova a Parigi (75017), 29 Rue Fortuny, registrata nel registro commerciale della societ√† di Parigi al numero 332 855 691, rappresentata da Madame √Čmilie Zannier.¬†

Articolo 1 - La nostra politica commerciale

TARTINE ET CHOCOLAT Crea, progetta, produce e mercati pronti per gli articoli Accessori moda, scarpe, prodotti di arte vivente e mobili per bambini (di seguito ",¬†Prodotti¬†¬Ľ).

TARTINE ET CHOCOLAT ha creato, parallelo ai negozi che opera e alla sua rete di distribuzione, un sistema di vendita a distanza di e-commerce accessibile ai clienti dei consumatori (di seguito, il "¬†Cliente¬†") Tramite il seguente URL: www.tartine-et-chocolat.com (di seguito, il "¬†Luogo¬†¬Ľ).

Lo scopo di queste condizioni generali è di definire i termini e le condizioni della vendita online e la consegna di prodotti, nonché definire i diritti e gli obblighi delle parti all'interno di questo quadro.

 

La versione applicabile delle condizioni generali è quella disponibile online sul sito alla data dell'ordine del cliente. Possono essere integrati se necessario in base alle condizioni di utilizzo specifiche per alcuni servizi offerti sul sito, che completano queste condizioni generali e, in caso di contraddizione, prevalgono su quest'ultimo.

Il fatto che TARTINE ET CHOCOLAT Non prevalere in un determinato momento in nessuna delle condizioni generali di vendita non può essere interpretata come una rinuncia al ritenuto in seguito a tali condizioni.

 

La nullit√† di una clausola contrattuale non provoca la nullit√† delle condizioni generali di vendita. L'incapplica temporanea o permanente di una o pi√Ļ clausole delle condizioni generali di vendita da TARTINE ET CHOCOLAT Non pu√≤ valere la pena rinunciarsi da parte delle altre clausole delle condizioni generali di vendita che continuano ad avere i loro effetti.

 

Il sito è accessibile a tutti gli utenti della rete Internet in linea di principio 24/24, 7/7, ad eccezione dell'interruzione, programmata o no, da TARTINE ET CHOCOLAT O i suoi fornitori, per le esigenze della sua manutenzione e/o sicurezza o casi di forza maggiore o aggiornamento del sito. TARTINE ET CHOCOLAT Non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, qualunque sia la natura, risultante dall'indisponibilità del sito.

TARTINE ET CHOCOLAT Non garantisce che il sito sarà privo di anomalie, errori o bug o che il sito funzionerà senza fallimento o interruzione. A questo proposito, a questo proposito, può liberamente e la sua piena discrezione in qualsiasi periodo di indisponibilità del sito o del suo contenuto. TARTINE ET CHOCOLAT Né può essere ritenuto responsabile per problemi di trasmissione dei dati, connessione o indisponibilità della rete.

 

Articolo 2 - Acquista sul nostro Negozio Online - Capacità legale

1. Capacità legale

Il sito è accessibile:

  • A qualsiasi persona naturale con piena capacit√† legale di impegnarsi nei confronti di queste condizioni generali. La persona naturale che non ha la piena capacit√† legale pu√≤ accedere al sito solo con l'accordo del proprio rappresentante legale.
  • A qualsiasi persona giuridica che agisce attraverso una persona naturale con capacit√† legale di contrarre in nome e per conto della persona giuridica.

 

 2. Accettazione delle condizioni generali

L'accettazione di queste condizioni generali da parte del cliente è materializzata da una casella di controllo nel modulo d'ordine. Questa accettazione può essere piena e completa. Qualsiasi soggetto di accettazione è considerato nullo e non viale. Il cliente che non accetta di essere vincolato da queste condizioni generali non deve effettuare un ordine sul sito.

 

3. Registrazione sul sito

L'ordinamento sul sito non richiede necessariamente al cliente di registrarsi sul sito compilando il modulo previsto a tale scopo.

 

In tutti i casi, il cliente deve fornire ilInsiemi Informazioni contrassegnate come obbligatorie.

 

Se il cliente decide di aprire uno spazio personale, la registrazione comporta automaticamente l'apertura di un account per conto del cliente (di seguito, il " Account ), Dandogli accesso a uno spazio personale (sotto, il " Spazio personale ) Che gli consente di gestire i suoi acquisti in una forma e secondo i mezzi tecnici TARTINE ET CHOCOLAT Giudice pi√Ļ appropriato.

 

Il cliente garantisce che tutte le informazioni che fornisce nel modulo di registrazione è corretta, aggiornata e sincera e non è guastata da alcuna natura ingannevole.

 

Si impegna ad aggiornare queste informazioni nel suo spazio personale in caso di modifiche (in particolare: cambio di indirizzo postale), in modo che soddisfino sempre i criteri di cui sopra.

 

Il cliente è informato e accetta che le informazioni inserite per la creazione o l'aggiornamento del proprio account sono dimostrate la sua identità. Le informazioni inserite dal cliente lo coinvolgono non appena sono convalidate.

 

Il cliente può accedere al suo spazio personale in qualsiasi momento dopo essersi identificato con il suo identificatore di connessione e la sua password.

 

Il cliente si impegna a utilizzare personalmente il suo account e non consentire a terzi di usarlo al suo posto o per suo conto, tranne per assumersi la piena responsabilità.

 

Allo stesso modo è responsabile del mantenimento della riservatezza del suo identificatore e della sua password, qualsiasi accesso al sito utilizzando quest'ultimo considerato il cliente. Quest'ultimo deve contattare immediatamente TARTINE ET CHOCOLAT ai dettagli di contatto menzionati nell'articolo 2 di questi se nota che il suo account è stato usato a sua insaputa. Riconosce TARTINE ET CHOCOLAT il diritto di adottare tutte le misure appropriate in tali casi.

 

Il modulo di controllo contiene il fileInsiemi Informazioni essenziali sull'ordine, il prezzo dei prodotti (comprese le tasse o le tasse applicabili), i metodi di pagamento e i possibili metodi di consegna, nonché i costi di consegna.

 

Articolo 3 - Caratteristiche del prodotto - Carta Regalo

Prima di qualsiasi ordine online e in applicazione, in particolare le disposizioni dell'articolo L111-1 del codice del consumo, il cliente può leggere, sul sito, le caratteristiche di ciascun prodotto che desidera ordinare.

 

I prodotti sono offerti per la vendita online entro i limiti delle scorte disponibili e a seconda del loro arrivo, o soggetti alla possibilità di ordinarli se necessario.
Le informazioni relative ai prodotti, fornite in ogni pagina di vendita, sono quelle comunicate TARTINE ET CHOCOLAT dai fornitori di questi prodotti.
TARTINE ET CHOCOLAT Far√† le fotografie e le descrizioni dei prodotti sul sito Web sono il pi√Ļ fedeli possibile per i prodotti stessi. I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile.¬†

 

I prodotti sono conformi alla legislazione francese in vigore e agli standard applicabili in Francia. La responsabilità dell'azienda TARTINE ET CHOCOLAT Non può essere impegnato in caso di non conformità con la legislazione del paese in cui viene consegnato il prodotto. Spetta al cliente verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i prodotti che prevedi di ordinare.
L√† E-gift card TARTINE ET CHOCOLAT √® valido per 1 anno dalla sua data di acquisto sul sito. Al momento dell'acquisto, un codice verr√† inviato via e -mail al cliente che pu√≤ trasferirlo al destinatario o stamparlo in formato cartaceo. L√† E-gift card √® utilizzabile in una o pi√Ļ volte fino al suo importo e pu√≤ essere integrato con un altro mezzo di pagamento. Tuttavia, non pu√≤ dare origine a alcun denaro e non pu√≤ dare origine a qualsiasi scambio o rimborso, anche parziale, in particolare in caso di perdita, furto o deterioramento o la fine della validit√†.


Articolo 4 - Processo dell'ordine

Per effettuare il loro ordine, il cliente deve selezionare i prodotti che desidera acquistare sull'e-shop prendendo cura di controllare la scelta delle opzioni di colore e dimensioni.
Può accedere al riepilogo del suo carrello in qualsiasi momento purché l'ordine non sia definitivamente validato e può correggere eventuali errori negli elementi immessi.

Una volta completata la selezione, dovrai convalidare il canestro e quindi andare alla fase successiva di "consegna" per inserire l'indirizzo di fatturazione e spedizione e scegliere il metodo di consegna desiderato. Il cliente deve indicare chiaramente le informazioni necessarie per la consegna.

 

Per finalizzare l'ordine, il cliente deve scegliere il metodo di pagamento e sarà quindi in grado di completare le informazioni riservate relative all'acquisto del suo paniere sull'interfaccia sicura, che formalizzerà saldamente e permanentemente il contratto di vendita.

Un'e -mail viene inviata automaticamente al cliente per confermare il proprio ordine, a condizione che l'indirizzo e -mail indicato nel modulo non includa un errore.

 Questa e -mail conferma l'ordine e riassume il numero di riferimento dell'ordine, i prodotti ordinati dal cliente e i loro prezzi, le procedure per la consegna dei prodotti, le procedure e le condizioni di prelievo tramite il suo account e l'indirizzo o il collegamento al servizio clienti a cui il cliente può fornire qualsiasi domanda relativa al suo ordine.

Il cliente può seguire le condizioni del suo ordine consultando la sezione "Il mio account" sul sito. Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio del proprio ordine, il cliente può contattare il servizio clienti da TARTINE ET CHOCOLAT Per telefono a + 33 (0) 1 81 69 57 24 (prezzo di una chiamata non chirurgica) da lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi le vacanze o via e-mail: contattare@Tartine -et- cioccolato.com 

 

Articolo 5 - Prezzo

I prezzi di vendita dei prodotti sono visualizzati sul sito.

I prezzi di vendita dei prodotti indicati sono espressi in euro e sono tutte tasse incluse (TTC) ma non includono i costi di consegna, che sono a carico del cliente e fanno fatturato oltre al prezzo dei prodotti.


I prezzi di vendita dei prodotti sono quelli in vigore alla data della convalida dell'ordine da parte del cliente. 

TARTINE ET CHOCOLAT Si riserva il diritto, a sua libera discrezione e in termini di cui sarà l'unico giudice, offrire offerte promozionali o sconti sui prezzi.

I costi di consegna saranno indicati prima della convalida finale dell'ordine da parte del cliente. I prezzi inoltre non tengono conto delle offerte promozionali e degli sconti personali, indicati prima della convalida finale dell'ordine. I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile al giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti venduti da TARTINE ET CHOCOLAT sul posto.

I prezzi del prodotto possono essere modificati dall'azienda TARTINE ET CHOCOLAT In qualsiasi momento, tuttavia, i prezzi non possono essere modificati una volta effettuato l'ordine del cliente. Inoltre, se una o pi√Ļ tasse o contributi, in particolare ambientali, dovevano essere creati o modificati, verso l'alto, in calo, questa modifica pu√≤ essere riflessa nel prezzo di vendita dei prodotti venduti da TARTINE ET CHOCOLAT sul posto.¬†


Articolo 6 - Metodi di pagamento

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e dei costi di spedizione, è possibile seguire i termini indicati nel modulo d'ordine.

 

L'intero prezzo dei prodotti è dovuto all'ordine. In nessun momento le somme pagate possono essere considerate depositazioni o depositi. Il cliente può pagare il suo ordine online tramite carta di banca: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay e PayPal. Quest'ultimo deve indicare il numero che appare alla parte anteriore della sua carta di banca, la data di scadenza della sua carta bancaria, il crittogramma che appare sul retro della sua carta di base. Il cliente garantisce TARTINE ET CHOCOLAT Che abbia le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che avrà scelto per il suo ordine, quando si convalidano il suo modulo d'ordine.

 

TARTINE ET CHOCOLAT si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione di un ordine e/o qualsiasi consegna, indipendentemente dalla sua natura e livello di esecuzione, in caso di inadempienza del pagamento o del pagamento parziale di qualsiasi somma che sarebbe dovuta dal cliente, nel Evento di una controversia di pagamento durante l'amministrazione, in caso di incidente di pagamento o in caso di frode o tentata frode relativa all'uso del sito.

 

√ą anche possibile che TARTINE ET CHOCOLAT Richiesta di supportare i documenti al cliente prima di convalidare un ordine. In effetti, come parte di una procedura di verifica dei comandi, TARTINE ET CHOCOLAT pu√≤ chiedere al cliente di inviare via e -mail, posta o fax a Insiemi di documenti di supporto. L'ordine verr√† quindi validato solo dopo la ricezione e la verifica degli elementi inviati. In assenza di ricevuta, entro 15 giorni dall'ordine, quest'ultimo sar√† considerato automaticamente annullato.

 

Il cliente può effettuare i propri acquisti in pace; Ci impegniamo a fare di tutto per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online, in particolare i dettagli bancari, tramite i nostri partner di pagamento. Il sito utilizza una modalità di pagamento sicura SSL (livello per socket secure) che consente la crittografia dei dettagli bancari durante la loro trasmissione alla rete. Il cliente può vedere che la trasmissione è crittografata dal software non appena il simbolo del lucchetto appare nel suo browser. La transazione viene effettuata tramite i suoi partner di pagamento, che da soli hanno informazioni bancarie fornite sul sito al momento del pagamento.

 

Una volta effettuato l'ordine, il cliente avrà la fattura originale nella sezione "Il mio account" sul sito.

 

TARTINE ET CHOCOLAT Mantieni la piena proprietà dei prodotti venduti fino a quando non si raccolgono perfettamente, i costi di consegna inclusi.


Articolo 7 - Spedizione

TARTINE ET CHOCOLAT Libro nei seguenti paesi dell'Unione europea: Francia e Monaco, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lithuania, Luxemburgo, Malta, Paese-Bottoms, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia e Svezia (escluse aree speciali che impongono la vendita esclusi le tasse, in particolare il Dom-Tom) e negli Stati Uniti d'America. Per ulteriori informazioni sulla consegna, il cliente può contattare il servizio clienti per telefono a + 33 (0) 1 81 69 57 24 (prezzo di una chiamata non chiusa) da lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 18 P.M., Escludendo le vacanze o via e-mail: contact@tartine-et-chocolat.com

 

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dal cliente durante l'ordine o nel punto di relè di sua scelta. Il cliente deve verificare la completezza e la conformità delle informazioni che fornisce TARTINE ET CHOCOLAT. In caso di errore del cliente nell'indirizzo di consegna, il pacchetto verrà restituito dal corriere con la menzione NPAI ("non vive all'indirizzo indicato"). In caso di ritardo e/o errore di consegna, il cliente non può in alcun caso impegnarsi nella responsabilità di TARTINE ET CHOCOLAT In caso di difetto di consegna e servizio clienti di TARTINE ET CHOCOLAT contatterà il cliente per una seconda consegna al cliente.

 

Il cliente è informato prima della convalida del suo ordine di possibili metodi di consegna per il prodotto ordinato, nonché le scadenze e i costi corrispondenti a ciascuna di queste modalità.

 

Il cliente deve selezionare il metodo di consegna desiderato e fornire tutte le informazioni necessarie per la consegna effettiva del prodotto in base a questa modalità.

 

Il cliente è l'unico responsabile del recupero dei prodotti consegnati nelle scadenze necessarie.

 

TARTINE ET CHOCOLAT non può essere ritenuto responsabile per i ritardi di consegna se sono attribuibili al fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte al contratto o a un caso di forza maggiore.

 

La consegna √® offerta dall'acquisto di ‚ā¨ 200, a Colissimo (esclusi i mobili) con sconti senza firma. Offriamo un'offerta di "nuovo cliente" con il codice di benvenuto: consegna gratuita in Francia in Francia per un primo ordine, limitato all'uso del cliente. Questa offerta non √® combinata con nessun'altra offerta promozionale e non valida sui prezzi archiviati e sul Prezzo Basso.

 

Per qualsiasi ordine effettuato online e confermato sul sito, la preparazione dell'ordine avr√† luogo entro 2 giorni lavorativi, entro i limiti delle azioni disponibili. Nel caso di un ordine che includerebbe uno o pi√Ļ prodotti non disponibili, TARTINE ET CHOCOLAT Spira solo i prodotti disponibili dell'ordine e procede alla cancellazione e quindi al rimborso di prodotti non disponibili. Il servizio clienti contatter√† quindi il pi√Ļ presto possibile con il cliente.

 

Un'e -mail ti verrà inviata al momento della spedizione, a condizione che l'indirizzo e -mail indicato nel modulo di registrazione non includa un errore. Al ricevimento di questa e -mail, puoi prendere in considerazione i ritardi dei vettori annunciati di seguito.

 

Colissimo:

Questo metodo di consegna garantisce la presentazione del pacchetto da 3 a 5 giorni lavorativi per la somma di 6,90 euro, solo nella Francia continentale e Monaco, dalla spedizione grazie al Post e al servizio Colissimo (escluso il tempo di controllo e preparazione del comando) . Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato mattina, tranne le vacanze. Il pacchetto è supportato dall'ufficio postale e assegnato all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. In assenza del cliente durante la consegna e se i pacchetti del pacchetto lo consentono, il fattore lascerà il pacchetto nella cassetta postale. Altrimenti, un avviso di pausa indicherà al cliente dove ritirare il pacchetto dall'ufficio postale vicino per 15 giorni.

 

Punto di relè:

Questo metodo di consegna ti offre di essere consegnato in uno dei punti di relè in Francia e in alcuni paesi europei. I costi di preparazione e consegna nel punto di relè sono 4,90 euro. Il tempo medio di consegna nel punto di relè è di 5 giorni lavorativi. Sarai informato via e -mail dell'arrivo del pacchetto di relè; Hai un periodo di 7 giorni lavorativi dalla data di invio dell'e -mail per raccogliere l'ordine, al momento della presentazione di un documento di identità in vigore. In caso di non -withdrawal all'interno delle scadenze impartite dal corriere, i prodotti verranno restituiti al mittente. Al ricevimento del pacchetto presso il mittente, il sito www.tartine-et-chocolat.com rimborserà il cliente dall'importo dei prodotti ordinati sulla base del prezzo fatturato, esclusi i costi di consegna.

 

Chonopost:

Questo metodo di consegna garantisce la spedizione del pacchetto entro 48 ore per la somma di 9,90 euro, nella Francia continentale e solo a Monaco, dalla spedizione grazie al servizio Chronopost (escluso il trattamento e la preparazione dell'ordine). Le consegne vengono effettuate dal luned√¨ al sabato, tranne le vacanze. Il pacchetto √® supportato da Chronopost e assegnato all'indirizzo di consegna indicato all'ordine. Il monitoraggio del pacchetto viene eseguito sul sito www.chronopost.fr/suivi con il numero del voucher di trasporto del pacchetto. In caso di assenza durante la consegna, un SMS ti verr√† inviato, indicando dove ritirare il pacchetto nel rel√® del pacchetto o l'agenzia cronopost pi√Ļ vicina entro 10 giorni. In caso di non -withdrawal all'interno delle scadenze impartite dal corriere, i prodotti verranno restituiti al mittente. Al ricevimento del pacchetto presso il mittente, il sito www.tartine-et-chocolat.com rimborser√† il cliente dall'importo dei prodotti ordinati sulla base del prezzo fatturato, esclusi i costi di consegna.

 

Colissimo internazionale:

Questo metodo di consegna è riservato ai paesi europei e consente di presentare il pacchetto tra 3 e 8 giorni lavorativi da 7,90 euro. La consegna viene effettuata solo dal lunedì al venerdì tranne le vacanze. Il pacchetto verrà dato contro la firma. In caso di assenza durante la consegna, verrà presentato un preavviso con i dettagli di contatto del corriere per concordare con una nuova presentazione. Gli ordini possono essere soggetti a eventuali tasse e commissioni doganali del paese di destinazione e saranno a carico del cliente.

 

UPS:

Questo metodo di consegna (consegna espressa) è riservato alla spedizione di pacchi nei paesi europei ad eccezione di Cipro da 12,90 euro. Consente al cliente la presentazione del suo pacchetto entro 48 ore. Gli ordini possono essere soggetti a eventuali tasse e commissioni doganali del paese di destinazione e saranno a carico del cliente.

 

DHL:

Questo metodo di consegna è riservato alla spedizione di pacchetti negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Ti consente di presentare il pacchetto tra 3 e 5 giorni lavorativi da 12,90 euro. Gli ordini possono essere soggetti a eventuali tasse e commissioni doganali del paese di destinazione e saranno a carico del cliente.

 

In Negozio :

Questo metodo di consegna consente di consegnare gratuitamente nella Francia continentale in uno dei negozi partecipanti entro 3-5 giorni lavorativi.

 

I nostri prodotti sono confezionati per rispettare gli standard di trasporto del vigore e per garantire una protezione ottimale dei prodotti durante la consegna. Al cliente viene chiesto di conformarsi a questi stessi standard al ritorno dal prodotto. Qualsiasi danno notato da un prodotto al ritorno a causa di un problema di imballaggi non rispettati può comportare un rimborso parziale o il non rimborso del prodotto in caso di impossibilità di rivendita come lo è o in caso di peggioramento del problema tecnico indicato .

 

Ricordiamo che è responsabilità del cliente ispezionare i suoi pacchetti al ricevimento e avvisare qualsiasi anomalia (danno, danno al pacchetto, un prodotto mancante rispetto allo slip di consegna, prodotti rotti, data di consegna non in conformità con il normale servizio di consegna delle scadenze, Errore di riferimento, ecc.) Per la società TARTINE ET CHOCOLAT, entro 3 giorni lavorativi. Nel caso in cui tali menzioni non siano state portate all'attenzione di TARTINE ET CHOCOLAT, il prodotto è considerato accettato dal cliente e non può essere soggetto a alcuna disputa relativa alla loro consegna.

 

Sei responsabile della merce depositata nelle tue mani non appena vengono fornite, il trasferimento di possesso si traduce nel trasferimento di rischi.

 

Articolo 8 - Packaging

L'opzione di imballaggio regalo è disponibile online!

Devi solo aggiungere l'opzione al tuo carrello prima di convalidare il tuo ordine. L'ordine sarà quindi accuratamente imballato a mano in un pacchetto Tartine et Chocolat Entro il limite di una confezione regalo massima per articolo ordinato.

Sarai anche in grado di raggiungere una carta in cui puoi notare un messaggio personalizzato.

Nota: l'opzione non può essere applicata agli articoli voluminosi (Peluche 35 cm, pazzo, Culla, Mobilio...) e questa opzione offre un singolo packaging regalo per ordine.

Articolo 9 -Mobilio

Spetta al cliente specificare durante l'appuntamento con la società di consegna l'accessibilità del vettore. Specificare se l'accesso difficile (strada pedonale, i percorsi, ecc.) Attenzione, letti, letti e panni sono voluminosi.

 

I mobili vengono consegnati alla "porta no porta", vale a dire che la consegna è fatta Bottoms del tuo edificio o all'ingresso della casa. Il cliente deve prendere le sue disposizioni per poter ricevere i pacchetti e i trasporti nella parte desiderata.

Sei responsabile della merce depositata nelle tue mani non appena vengono fornite, il trasferimento di possesso si traduce nel trasferimento di rischi.

 

Se il cliente non √® in grado di ricevere mobili alla data concordato in anticipo con il corriere, deve quindi richiedere una nuova consegna dal servizio clienti tramite e-mail: contact@tartine-et-chocolat.com o per telefono: + 33 (0) 1 81 69 57 24. L'azienda TARTINE ET CHOCOLAT Si impegna a onorare le consegne di mobili a portata di mano del cliente all'interno delle scadenze concordate. Se il programma offerto dal corriere non √® adatto al cliente, l'appuntamento verr√† rinviato a una data successiva senza danni. Allo stesso modo, se la consegna non poteva intervenire in particolare e, a titolo di esempio, di informazioni incomplete da parte del cliente, quest'ultimo sosterr√† l'accusa dei costi di una seconda consegna fino a 200 euro. Consegna di Mobilio √® offerto da un acquisto di ‚ā¨ 2.500, nella Francia continentale.

 

Durante la consegna, il corriere presenterà il documento di trasporto al cliente in doppia copia:

  • Una copia pre -riempita per il corriere; E
  • Una copia per il cliente.

 

TARTINE ET CHOCOLAT In particolare attira l'attenzione dei suoi clienti in aree pre -riempite:

  • Il numero di pacchetti
  • La condizione della confezione
  • Lo stato del prodotto dopo aver disimballato da parte dell'uomo delle consegne
  • La qualit√† dell'assemblea.

 

Queste quattro caselle devono essere controllate. In caso di controversie, TARTINE ET CHOCOLAT Invita il cliente a bloccare le menzioni già registrate e a notare le sue prenotazioni, in presenza del corriere. Tutte le prenotazioni devono essere annotate in modo dettagliato e preciso nelle tre caselle fornite a tale scopo e su entrambe le copie. Le formulazioni imprecise, come "soggette a disimballaggio" o "soggetti a verifica" sono inutili.

Nota: quando il cliente firma la nota di consegna del corriere, riconosce di aver ricevuto la merce in buone condizioni. Qualsiasi danno identificato in seguito non sar√† in grado di mettere in discussione la responsabilit√† del vettore ed essere soggetto a una richiesta di compensazione. TARTINE ET CHOCOLAT Consiglia di aspettare la fine dell'intervento e prenditi il ‚Äč‚Äčtempo per controllare tutto prima di firmare i buoni del vettore.

 

Infine, non appartiene al fornitore di trasporti per verificare l'identità della persona presente quando l'ordine viene consegnato e chi accetterebbe il suddetto ordine firmando il modulo di consegna. La firma di qualsiasi persona che avresti responsabile della ricezione dell'ordine sul modulo d'ordine conferma la buona accoglienza di detto ordine, il suo contenuto e il numero di pacchetti associati indicati nella slitta di consegna.

 

Si specifica che per ogni mobile, la finitura può essere diversa e in particolare il colore. Le sfumature fanno parte dell'identità del prodotto e sono considerate normali e accettabili. Non costituiscono un motivo valido per lo scambio o il rimborso.

 

Dopo la consegna e in caso di controversia, il cliente ha un periodo di 72 ore lavorate per indicare il servizio clienti Tartine et Chocolat, qualsiasi prodotto mancante o danneggiato durante il trasporto.

 

Spetta al cliente fornire sotto forma di fotografia / i qualsiasi giustificazione per la realtà del danno notato. Il cliente si astenga dall'incognirsi o di coinvolgere una terza parte per cercare di rimediare.

 

In caso di non conformità o di vizio comprovato, TARTINE ET CHOCOLAT Si impegna a sostituire la consegna non conforme. In nessun caso alcun compenso non può richiedere alcun compenso. Lo slittamento di consegna (lettera di auto) consegnata dal corriere, datata e firmata dal cliente quando la consegna dei prodotti costituirà una prova in termini di trasporto e consegna.

 

Eco-participazione: Tartine et Chocolat √® registrato nel registro dei direttori nazionali sul mercato degli arredi al numero di FR015403. Questo numero lo ha garantito Tartine et Chocolat, unendosiMobilio, √® conforme agli obblighi normativi che si svolgono su di esso nell'applicazione dell'articolo L 541-10-1 10 ¬į del Codice dell'ambiente.

 

Articolo 10 - diritto di ritiro e resi

Il diritto di ritrattazione sarà esercitato in base ai termini previsti nel codice del consumatore. Un modulo di prelievo standard è riprodotto nell'Appendice 2 di questi.

 

Tutti i prodotti possono essere ritirati, ad eccezione di quelli esclusi dall'articolo L. 221-28 del Codice del consumo, riprodotto di seguito:

Il diritto di ritiro non può essere esercitato per i contratti:

1. Fornitura di servizi pienamente eseguiti prima della fine del periodo di prelievo e la cui esecuzione è iniziata dopo l'esplosione precedente accordo del consumatore e di rinuncia espressamente il loro diritto di ritiro;

2. Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e probabilmente si verificano durante il periodo di prelievo;

3. Fornitura di beni realizzati in base alle specifiche dei consumatori o chiaramente personalizzate;

4. Fornitura di merci che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente;

5. Fornitura di merci che sono state non costruzioni da parte del consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituite per motivi di igiene o protezione della salute;

6. Fornitura di merci che, dopo essere state consegnate e per loro natura, sono inseparabilmente mescolate con altri articoli;

7. l'offerta di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni sul mercato che sfuggono al controllo del professionista;

8. I lavori di manutenzione o riparazione da svolgere in emergenza a casa del consumatore e espressamente contattati da lui, entro i limiti dei pezzi di ricambio e lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza;

9. Fornitura di registrazioni audio o video o software per computer quando non sono stati bentti dal consumatore dopo la consegna;

10. Approvvigionamento di un giornale, una rivista periodica o una rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a queste pubblicazioni;

11. concluso durante un'asta pubblica;

12. Servizi di servizi di alloggio, diversi da alloggio residenziale, servizi di trasporto di merci, noleggi di auto, catering o attività di svago che devono essere forniti in una data o un periodo specifica;

13. Fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo un espresso accordo preliminare del consumatore e di rinunciare espressamente al proprio diritto di ritiro.

 

Il cliente ha un periodo di 14 giorni franchi per restituire i prodotti ordinati, senza dover motivare la sua decisione o sostenere altri costi rispetto a quelli previsti in questo articolo. Questo periodo dura dal giorno dopo il primo giorno di lavoro successivo al giorno di consegna del giorno dell'ordine o al giorno di consegna dell'ultimo prodotto quando l'ordine √® soggetto a consegna sfalsata in pi√Ļ volte.

 

TARTINE ET CHOCOLAT non può essere ritenuto responsabile se il cliente incorpora il proprio indirizzo di consegna in modo errato. 

 

Per le consegne effettuate nella Francia continentale: 

 

Per le consegne nella Francia continentale, i resi sono gratuiti grazie al voucher di ritorno Colissimo disponibile nel tuo account.

 

Passo 1 : 

Connettiti al tuo account sul sito e vai al tuo "account cliente" alla sezione "I miei ordini". Seleziona l'ordine in questione e fai clic su "Restituisci un prodotto".

Scegli e i prodotti da restituire, specificare la quantità di prodotti restituiti, nonché il modello di ritorno e la convalida. Un'e -mail esplicativa ti viene inviata automaticamente.

Stampa gli allegati: inserisci il voucher di ritorno nel pacchetto e incolla il corriere giusto sul pacchetto.

 

2 ¬į passaggio:

Prepara il tuo pacchetto e posizionalo:

- Nell'ufficio postale

- Nella tua casella di posta prima delle 8:00 senza dimenticare di fare una richiesta su www.laposte.fr/ retourbal

Se opti per un ufficio postale o un commerciante della rete LA Poste, non dimenticare di avere la cache o la firma apposta. Questa prova del deposito ti consentirà di seguire la consegna del tuo ritorno.


Per consegne al di fuori della Francia metropolitana:

 

Per le consegne al di fuori della Francia, la Francia, i rendimenti sono a vostre spese e qualsiasi tassa doganale.

 

Passo 1 :

Connettiti al tuo account su Tartine-et-chocolat.com e vai al tuo "account cliente" nella sezione "I miei ordini". Seleziona l'ordine in questione e fai clic su "Restituisci un prodotto".

Scegli e i prodotti da restituire, specificare la quantità di prodotti restituiti, nonché il modello di ritorno e la convalida. Un'e -mail esplicativa ti viene inviata automaticamente.

Stampa gli allegati: inserisci il voucher di ritorno nel pacchetto e incolla il corriere giusto sul pacchetto.

 

2 ¬į passaggio:

Prepara il tuo pacchetto e posizionalo in un centro postale. 

I resi devono essere dichiarati nell'area del cliente sul sito, nella sezione "ordini".
Verrà quindi inviata un'e -mail con la slitta di restituzione e i costi di restituzione saranno disorientati dal rimborso.

 

TARTINE ET CHOCOLAT Informare che nessun rimborso può aver luogo prima di aver ricevuto e controllato in precedenza la conformità dello stato dei prodotti in questione in questione.
TARTINE ET CHOCOLAT Reimburr√† il cliente al pi√Ļ tardi entro 14 giorni dalla data in cui √® informato della decisione del cliente di ritirarsi. Tuttavia, saremo in grado di rimandare il rimborso fino al recupero del prodotto, la data scelta √® quella del primo di questi fatti. Se il cliente desidera mantenere questa somma sotto forma di avere sul suo conto Tartine et Chocolat Per utilizzarlo come detrazione di un ordine futuro, deve informare il servizio clienti quando richiede il reso.
Quando un ordine viene effettuato con un voucher di riduzione, il valore del voucher di riduzione verrà detratto dall'importo del avuto o del rimborso in proporzione all'importo degli elementi ordinati.

Nel caso in cui non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicati nel modulo d'ordine e quello che ha effettuato il pagamento delle somme dovute per l'acquisto, il rimborso della somma, in caso di esercizio del diritto rinuncia, sarà effettuata da TARTINE ET CHOCOLAT, in tutti i casi, verso chi ha effettuato il pagamento.

 

Ti offriamo un'unica etichetta di ritorno prepagata per gli ordini consegnati nella Francia continentale.

 

Se desideri effettuare un secondo ritorno del pacchetto, tieni presente che sarà responsabilità del cliente. 

Per ottenere ulteriori informazioni sul ritorno del tuo secondo pacchetto di restituzione, invitiamo il cliente a contattare il servizio clienti TARTINE ET CHOCOLAT Al seguente indirizzo email: contact@tartine-et-chocolat.com o a +33 (0) 1 81 69 57 24.

 

Articolo 11 - Garanzie legali

TARTINE ET CHOCOLAT Tuttavia, ricorda che il cliente beneficia delle garanzie di non conformità legale e per i difetti nascosti della cosa venduta, compresi i difetti di conformità risultanti dalla confezione dei prodotti ordinati sul sito.

 

Se il cliente rileva che il prodotto consegnato a lui presenta un difetto, una mancanza di conformità o è danneggiato, deve informare TARTINE ET CHOCOLAT ai dettagli di contatto menzionati nell'articolo 2 di questi, indicando la natura del difetto, la non conformità o il danno notato e inviandolo qualsiasi prova utile, in particolare sotto forma di fotografia.


TARTINE ET CHOCOLAT Organizza con il corriere di sua scelta i termini di rendimento, che informerà l'acquirente con qualsiasi mezzo utile. TARTINE ET CHOCOLAT sosterrà i costi di questo rendimento.

 

I prodotti devono essere restituiti in modo impraticativo TARTINE ET CHOCOLAT nella loro confezione originale.

 

Il feedback dei prodotti che non rispettano i termini sopra descritti non può essere preso in considerazione.

TARTINE ET CHOCOLAT eseguir√† i controlli necessari e offrir√† al cliente la sostituzione del prodotto per quanto possibile. Se la sostituzione del prodotto √® impossibile, TARTINE ET CHOCOLAT rimborser√† il cliente l'intero prezzo pagato per il prodotto e i corrispondenti costi di consegna, con qualsiasi mezzo utile, il pi√Ļ presto possibile e al pi√Ļ recente entro 14 (quattordici) giorni successivi alla data in cui la data in cui TARTINE ET CHOCOLAT L'aura informata dell'impossibilit√† di sostituire il prodotto.

 

I testi legali relativi alle garanzie legali sono riprodotti nell'Appendice 1 di questi.

 

Articolo 12 - Obbligo del cliente

I clienti sono esclusivamente responsabili della scelta e dell'uso che fanno dei prodotti. Spetta a loro verificare l'adeguatezza dei prodotti alle loro esigenze e vincoli specifici prima dell'acquisto di tali prodotti.

Infine, spetta ai clienti adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software memorizzati sulle loro attrezzature IT e questo contro qualsiasi coinvolgimento.

 

Articolo 13 - Responsabilità di TARTINE ET CHOCOLAT

1. TARTINE ET CHOCOLAT Si impegna a effettuare controlli regolarmente al fine di verificare l'operazione e l'accessibilità del sito. Come tale, TARTINE ET CHOCOLAT Si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l'accesso al sito per motivi di manutenzione. Allo stesso modo, TARTINE ET CHOCOLAT Non può essere ritenuto responsabile per le difficoltà momentanee o le impossibilità dell'accesso al sito che originariamente avrebbero circostanze esterne, forze Majeure o che sarebbero dovute a disturbi delle reti di telecomunicazione.

 

2. TARTINE ET CHOCOLAT Non fornisce al cliente alcuna garanzia in merito all'adattamento dei prodotti alle loro esigenze, aspettative o vincoli. 

 

3. La responsabilità di TARTINE ET CHOCOLAT è escluso in caso di danno, diretto o indiretto, che colpisce merci o persone, subite dal cliente o da una terza parte e derivante dai seguenti casi: 

 

4. negligenza o colpa commessa dal cliente o da una terza parte;

 

5. Qualsiasi uso in condizioni ovviamente non conformi per l'uso di prodotti.

 

6. TARTINE ET CHOCOLAT non può essere ritenuto responsabile per non prestazioni o ritardi nell'esecuzione di contratti di vendita a causa di circostanze esterne ad esso o un caso di forza maggiore, essendo espressamente specificati che sono considerati la forza della forza, oltre a coloro che sono generalmente trattenuti dalla giurisprudenza di giurisdizioni francesi: maltempo eccezionali, catastrofi naturali, incendi e inondazioni, fulmini, attacchi, casi di rottura o blocco delle reti di telecomunicazioni, mezzi di trasporto o servizi postali, inclusi a causa di scioperi, il danno causato da virus la sicurezza Il mercato non consente la loro eradicazione, nonché qualsiasi obbligo legale o normativo o pubblico imposto dalle autorità competenti e che avrebbe l'effetto di modificare sostanzialmente queste condizioni generali.

 

7. In ogni caso, la responsabilità potrebbe essere sostenuta da TARTINE ET CHOCOLAT Rispetto a questi CAE è espressamente limitato a solo danni diretti dimostrati dai clienti.

 

Articolo 14 - Dati personali 

 

TARTINE ET CHOCOLAT Pratica una politica personale di protezione dei dati, le cui caratteristiche sono spiegate nel documento intitolato "Informativa sulla privacy", il cui cliente è espressamente invitato a leggere.

 

TARTINE ET CHOCOLAT comprende che i dati e la protezione della privacy sono un problema per ilInsiemi Utenti Internet che visitano il sito. TARTINE ET CHOCOLAT In conformità con le normative RGPD, per rispettare la tua privacy e proteggere i tuoi dati personali, vale a dire che probabilmente identifichi direttamente o indirettamente come persona.

 

Come parte dell'ordine, TARTINE ET CHOCOLAT Mira a raccogliere dati personali dal cliente. TARTINE ET CHOCOLAT Si impegna a proteggere i dati personali dai clienti.

 

I file con dati personali necessari per l'ordine sono notevolmente conservati sui server dell'host host. Questo fornitore di servizi garantisce che sia conforme alle prescrizioni dei Regolamenti generali sulla protezione dei dati (GDPR). TARTINE ET CHOCOLAT Non comunicare e non scambiare dati personali dai clienti.

 

All'ordine dell'ordine sul sito, il cliente accetta espressamente la raccolta e l'elaborazione dei suoi dati personali necessari per eseguire gli ordini.

 

Dati personali raccolti da TARTINE ET CHOCOLAT mira a consentire il completamento dell'ordine. I diversi dati personali non saranno mantenuti pi√Ļ a lungo del necessario ai fini per i quali sono stati raccolti, anche in merito alla conformit√† agli obblighi legali o fiscali.

 

In conformit√† con le disposizioni della legge n ¬į 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n ¬į 2004-801 del 6 agosto 2004 chiamato "protezione dei dati" e al regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) Per giustificare la tua identit√†, qualsiasi cliente, qualunque sia la loro nazionalit√†, ha un diritto di accesso, modifica e eliminazione dei loro dati personali. Ogni cliente ha anche il diritto di richiedere una limitazione di elaborazione dei propri dati e ha anche il diritto alla portabilit√† dei dati, nonch√© il diritto di opporsi all'elaborazione dei dati personali relativi a loro.

 

In ogni caso, qualsiasi cliente ha il diritto di presentare qualsiasi reclamo con il CNIL.

 

Articolo 15 - Proprietà intellettuale

 

Tutti i dati di qualunque tipo, e in particolare testi, grafica, loghi, icone, immagini, illustrazioni, clip audio o video, marchi, software ... comprese le tecnologie sottostanti utilizzate, che appaiono sul sito, sono necessariamente protetti da copyright, marchio marchio Legge e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale.

 

Il cliente si impegna a queste condizioni per non riprodurre, riassumere, modificare, alterare o re -rastrelling, senza previa autorizzazione a TARTINE ET CHOCOLAT, un po 'di testo, titolo, applicazione, software, logo, marchio, informazioni o Illustrazione, per un uso diverso da quello strettamente privato, che esclude qualsiasi rappresentanza per il numero professionale o di re -rashing.

Allo stesso modo, il cliente si impegna a non copiare tutto o parte del sito. Qualsiasi altro uso costituisce contraffatto e sanzionato ai sensi della proprietà intellettuale senza previa autorizzazione di TARTINE ET CHOCOLAT. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del nostro catalogo di prodotti è severamente vietata. Qualsiasi creazione di un collegamento ipertestuale da un sito Web al sito deve essere soggetta a un'espressa autorizzazione a TARTINE ET CHOCOLAT.

 

Articolo 16 - Newsletter

 
Controllando la casella prevista per questo scopo o dando espressamente il proprio accordo a tale scopo, il cliente lo accetta TARTINE ET CHOCOLAT può inviarla, a una frequenza e in una forma determinata da lei, a Newsletter (newsletter) che possono contenere informazioni relative alla sua attività.

 

I clienti avranno la possibilità di annullare l'iscrizione Newsletter Facendo clic sul link fornito a questo scopo, presente in ogni newsletter (newsletter).

 

Articolo 17 -Bloctel 

 

Hai la possibilit√† di registrarti gratuitamente in un elenco di opposizione al blocco di telefono (www.bloctel.gouv.fr) per non essere pi√Ļ scaricato telefonicamente da un professionista con cui non hai una relazione contrattuale in corso In conformit√† con la legge N ¬į 2014-344 del 17 marzo 2014 in relazione al consumo.

Qualsiasi consumatore ha la possibilità di registrarsi gratuitamente in questo elenco sul sito https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

 

Articolo 18 - Link e siti di terze parti 

 

TARTINE ET CHOCOLAT Non potrebbe in alcun modo essere ritenuto responsabile della disponibilità tecnica di siti Web o applicazioni mobili gestite da terze parti (compresi i suoi possibili partner) a cui il cliente accederebbe attraverso il sito.

TARTINE ET CHOCOLAT Non addormentarsi alcuna responsabilità per contenuti, pubblicità, prodotti e/o servizi disponibili su tali siti mobili e applicazioni di terze parti che si ricordano di essere regolati dalle proprie condizioni di utilizzo.

TARTINE ET CHOCOLAT Né è responsabile delle transazioni tra il cliente e qualsiasi inserzionista, professionista o commerciante (compresi i loro possibili partner) a cui il cliente sarebbe orientato attraverso il sito e non può in alcun caso alcune controversie se con queste terze parti riguardanti Consegna di prodotti e/o servizi, le garanzie, le dichiarazioni e altri obblighi a cui si svolgono queste terze parti.

 

Articolo 19 - Comportamento proibito 

1. sono severamente vietati: (i) tutti i comportamenti che potrebbero interrompere, sospendere, rallentare o impedire il corretto funzionamento del sito, (ii) tutte le intrusioni o i tentativi di intrusioni nei sistemi di TARTINE ET CHOCOLAT, (iii) tutta l'appropriazione indebita delle risorse del sistema del sito, (iv) tutte le azioni che potrebbero imporre una carica sproporzionata sull'infrastruttura di quest'ultimo, (v) tutti i danni alle misure di sicurezza e autentica sui diritti e gli interessi finanziari, commerciali o morali di TARTINE ET CHOCOLAT o utenti del suo sito, (vii) qualsiasi pratica che devia il sito per scopi diversi da quelli per i quali √® stato progettato e infine pi√Ļ in generale (viii) qualsiasi violazione di queste condizioni generali o delle leggi e dei regolamenti in vigore.

 

2. √ą anche severamente proibito di monetizzare, vendere o concedere tutto o parte dell'accesso al sito, nonch√© alle informazioni che contiene.

 

3. In caso di violazione di una qualsiasi delle disposizioni del presente articolo o, pi√Ļ in generale, dai reati alle leggi e ai regolamenti, TARTINE ET CHOCOLAT Si riserva il diritto di adottare tutte le misure appropriate e di avviare qualsiasi azione legale.

 

Articolo 20 - integrità delle condizioni

 

Un cambiamento nella legislazione, nella regolamentazione o in un processo decisionale del tribunale Una o pi√Ļ clausole di queste condizioni generali di vendita generali e non universe non possono influire sulla validit√† di queste condizioni generali di vendita. Tale cambiamento o osservazione potrebbe in alcun caso consentire al cliente di non rispettare queste condizioni generali di vendita.

 

Articolo 21 -Durazione e applicazione

 

Queste condizioni si applicano per tutta la durata dei servizi online offerti da TARTINE ET CHOCOLAT. Quest'ultimo si riserva il diritto di adattare o modificare queste condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Tuttavia, in caso di modifiche, le condizioni generali di vendita applicabili all'ordine effettuate da un cliente sul sito sono quelle accettate dal cliente il giorno del posizionamento del suo ordine.

 

Articolo 22 -Regolamento sulla legge e controversie applicabili (compresa la mediazione)

 

Queste condizioni e la formazione, l'interpretazione e gli effetti di qualsiasi contratto di vendita concluso sul sito generale sono regolati dalla legge francese.

 

Si ricorda inoltre che qualsiasi consumatore ha il diritto di utilizzare un mediatore di consumo gratuitamente per la risoluzione amichevole della controversia tra esso a un professionista. A tal fine, TARTINE ET CHOCOLAT Garantisce al cliente l'appello efficace a un sistema di mediazione per il consumo.

 

Mediazione delle controversie di consumo: in conformità con le disposizioni del Codice del consumo relativo alla risoluzione amichevole delle controversie, TARTINE ET CHOCOLAT Adega al servizio del mediatore il centro di mediazione del consumo di conciliatori di giustizia.

In caso di controversia, è possibile inviare il tuo reclamo sul suo sito: www.cm2c.net o per posta scrivendo a 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parigi.

 

√ą possibile utilizzare il servizio di mediazione per le controversie di consumo collegate a un ordine effettuato su Internet.¬†

 

Si è finalmente ricordato che la mediazione non è obbligatoria ma proposta solo per risolvere le controversie evitando l'uso della giustizia. In caso di fallimento di questa procedura di mediazione o se il cliente desidera entrare in un tribunale, si applicheranno le regole del Codice di procedura civile. 

 

Il cliente può anche entrare in contatto con la piattaforma di risoluzione delle controversie pubblicata dalla Commissione europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

In caso di domanda o reclamo, il cliente può affrontare se desidera il servizio clienti da TARTINE ET CHOCOLAT Per telefono: a + 33 (0) 1 81 69 57 24 (prezzo di una chiamata non chirurgica) dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi le vacanze, via e-mail: contattare@ Tartine- et-chocolat.com o per posta presso la sede centrale di TARTINE ET CHOCOLAT : 29 Rue Fortuny 75017 Parigi.

 

In caso di regolamento legale della controversia, il tribunale competente sarà nominato in conformità con le regole di giurisdizione emesse dalla legge francese.

 

Testi di allegato 1 -legali relativi alle garanzie

 

Articolo L. 217-4 del Codice del consumo: 

Il venditore è tenuto a fornire bene al contratto e risponde ai difetti di conformità esistenti durante l'emissione. Risponde inoltre ai difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di assemblaggio o dall'installazione quando è stato addebitato dal contratto o è stato svolto sotto la sua responsabilità.

 

Articolo L. 217-5 del Codice del consumatore:

La proprietà è conforme al contratto:

Se è specifico per l'uso solitamente atteso di una proprietà simile e, se applicabile:
-Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che ha presentato all'acquirente sotto forma di un campione o un modello;
- Se presenta le qualità che un acquirente può aspettarsi legittimamente di tenere conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
O se presenta le caratteristiche definite dall'accordo reciproco dalle parti o è specifico per qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

 

Articolo L. 217-7 Codice del consumo: 

Si presume che i difetti di conformità che compaiono entro ventiquattro mesi dall'emissione della proprietà esistano al momento della liberazione, se non diversamente provato. Per le merci di seconda mano, questo periodo è fissato a sei mesi. Il venditore può combattere questa presunzione se non è compatibile con la natura della proprietà o la mancanza di conformità invocata.

 

Articolo L. 217-8 Codice del consumo: 

L'acquirente ha il diritto di richiedere la conformità della proprietà dal contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare quando si contrae. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali che lui stesso ha fornito.

 

Articolo L. 217-9 Codice del consumo: 

In caso di mancanza di conformit√†, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione della propriet√†. Tuttavia, il venditore potrebbe non procedere in base alla scelta dell'acquirente se questa scelta si traduce in un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalit√†, tenendo conto del valore della propriet√† o dell'importanza del difetto. √ą quindi tenuto a procedere, tranne impossibilit√†, secondo la modalit√† non scelta dall'acquirente.

 

Articolo L. 217-10 Codice del consumo: 

Se la riparazione e la sostituzione della proprietà sono impossibili, l'acquirente può creare la proprietà e restituire il prezzo o mantenere la proprietà e avere parte del prezzo. La stessa facoltà è aperta a lui:

1 ¬į Se la soluzione richiesta, proposta o concordata nell'applicazione dell'articolo L. 217-9 non pu√≤ essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente;

2 ¬į o se questa soluzione non pu√≤ essere senza gravi inconvenienti per essa data la natura della propriet√† e l'uso che cerca.
La risoluzione della vendita non pu√≤ tuttavia essere pronunciata se la mancanza di conformit√† √® minore. ¬Ľ¬Ľ

 

Articolo L.217-11 del Codice del consumo: 

L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 si svolge gratuitamente per l'acquirente. Queste stesse disposizioni non precludono l'assegnazione dei danni.

 

Articolo L. 217-12 del Codice del consumo: 

L'azione risultante dalla mancanza di conformità è prescritta da due anni dall'emissione della proprietà.

 

Articolo L. 217-16 del Codice del consumo: 

Quando l'acquirente richiede al venditore, durante il prezzo della garanzia commerciale che gli è stata concessa quando viene acquisita l'acquisizione o la riparazione di un mobile, viene aggiunta una riparazione coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di "almeno sette giorni viene aggiunta La durata della garanzia che è rimasta a funzionare. Questo periodo va dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla disposizione di compensazione per la proprietà in questione, se questa disposizione è dopo la richiesta di intervento.

 

Articolo 1641 del codice civile: 

Il venditore √® detenuto dalla garanzia a causa dei difetti nascosti della cosa venduta che lo rendono inadatto all'uso a cui √® destinato o che riduce cos√¨ tanto questo uso che l'acquirente non l'avrebbe acquisito o avrebbe dato un prezzo pi√Ļ basso, se li avesse conosciuti.

 

Articolo 1643 del codice civile: 

√ą tenuto in vizi nascosti, lo stesso che non li avrebbe conosciuti, a meno che, in questo caso, non abbia stabilito che non sar√† obbligato a nessuna garanzia.

 

Articolo 1644 del codice civile: 

Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di realizzarlo e di essere restituito il prezzo, o di mantenerlo e avere parte del prezzo.

 

Articolo 1648 Paragrafo 1 del codice civile: 

L'azione risultante dai vizi paralizzanti deve essere portata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

 

Allegato 2 -WithDrawal

 

 Retrazione

 

Servizio di ritorno

 

Ti notifica con questo, il mio ritiro del contratto relativo al prodotto di seguito menzionato:

 

Ordinato:

Numero d'ordine :

Nome del cliente :

Indirizzo del cliente:

 

Firma del cliente:

 

Data :