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In caso di difficoltà a creare il tuo account o di connetterti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@tartine-et-chocolat.com o per telefono a + 33 (0) 1 81 69 57 24 (prezzo di a Chiamata non chiusa) da lunedì al venerdì dalle 10 alle 13 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi le vacanze

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Appuntamento in Bottoms Dalla nostra home page, puoi iscriverti al Newsletter Registrando la tua email lì.
Per annullare l'iscrizione, puoi fare la richiesta di annullamento dell'iscrizione grazie a un link reso disponibile da te da Bottoms di ogni e -mail inviata.

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Vai al sito Tartine-Et-CoColat.com, accedi al tuo account cliente, sarai in grado di modificare le tue informazioni personali lì.

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Se vuoi eliminare il tuo account Tartine et Chocolat, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@tartine-et-chocolat.com o per telefono a + 33 (0) 1 81 69 57 24

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L'opzione di imballaggio regalo è disponibile online! Devi solo aggiungere l'opzione al tuo carrello prima di convalidare il tuo ordine.

L'ordine sarà quindi accuratamente imballato a mano in un pacchetto Tartine et Chocolat. Sarai anche in grado di raggiungere una carta in cui puoi notare un messaggio personalizzato.

Nota: l'opzione non può essere applicata agli articoli voluminosi (Cappotti, Peluche 35 cm, pazzo, Culla, Mobilio...) e questa opzione offre un singolo packaging regalo per ordine.

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Il nostro servizio clienti è disponibile per telefono (chiamata non chiusa) da lunedì al venerdì dalle 10 alle 13 e dalle 14:00 alle 18:00. I nostri consulenti saranno felici di supportarti nelle tue scelte e saranno in grado di aiutarti a ordinare sul sito. Possono anche metterti in contatto con uno dei nostri consulenti di vendita Negozio chi può prendere il tuo ordine per telefono e spedire il tuo ordine direttamente dal suo Negozio (Le scadenze di preparazione per il tuo ordine sono probabilmente allungate per alcuni giorni durante il Saldi).

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Gli ordini non possono essere modificati ma possono essere annullati fino a 15 minuti dopo la loro convalida, puoi annullarli direttamente dal tuo "account".
Dopo questo periodo, non sarai in grado di annullare il tuo ordine. Sarà quindi sufficiente per restituire il tuo ordine gratuitamente (per le spedizioni nella Francia continentale) e tornare al nostro Negozio in linea

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Il tuo ordine viene preso in considerazione quando vedi che viene visualizzato nella sezione "ordini" dell'account cliente.


Ricevi anche un'e -mail di conferma che indica il tuo numero d'ordine.


Ti invitiamo a controllare le tue lettere indesiderate se tuttavia non hai ricevuto l'e -mail entro 5 minuti.

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Puoi ordinare sul nostro Negozio Online seguendo i seguenti passaggi:
- Identificati inserendo il tuo indirizzo e -mail e la password personale o menzionando tutte le informazioni richieste per la registrazione online.
- Seleziona i prodotti che desideri acquistare.
- Convalida il cestino della spesa.
- Assicurati di controllare i prodotti selezionati con opzioni di colore e dimensioni e indicare le quantità richieste.
- Assicurati che indicano chiaramente le informazioni necessarie per la consegna.
- Indicare il metodo di consegna scelto.
- Seleziona il metodo di pagamento
- Procedere con il pagamento dell'ordine sull'interfaccia sicura, che formalirà il contratto di vendita saldamente e permanentemente.


Qualsiasi ordine inventato l'accettazione dei prezzi e la descrizione dei prodotti disponibili per la vendita.
L'iscrizione online, sulla forma di uno dei nostri partner di pagamento, il numero della carta di banca e la convalida finale dell'ordine saranno dimostrati come l'ordine e l'esigibilità delle somme per i prodotti ordinati.

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I nostri modelli sono tagliati con cura per abbinare le tue abitudini. È possibile consultare la guida alle dimensioni con le dimensioni specificate su ciascuno dei fogli del prodotto. Ti invitiamo ad ordinare il Formato abituale del tuo Bambino. Se è tra 2 dimensioni, non esitare a ordinare i 2. I resi sono facili e gratuiti nella Francia continentale.

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Per qualsiasi ordine effettuato online e confermato sul nostro sito, la preparazione dell'ordine avrà luogo entro 2 giorni lavorativi, entro i limiti delle azioni disponibili. Un'e -mail ti verrà inviata al momento della spedizione, a condizione che l'indirizzo e -mail indicato nel modulo di registrazione non includa un errore. Al ricevimento di questa e -mail, puoi prendere in considerazione i ritardi dei vettori annunciati di seguito. I tempi di consegna sono i seguenti:
• Colissimo: da 3 a 5 giorni lavorativi per la Francia continentale
• Punto di relè: 5 giorni lavorativi
• Chronopost: 2 giorni lavorativi
• Colissimo International: da 3 a 8 giorni lavorativi a seconda del paese tranne i giorni festivi
• UPS: 2 giorni lavorativi
• DHL: da 3 a 5 giorni lavorativi
• Negozio : Da 3 a 5 giorni lavorativi

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Ecco i passaggi che ti invitiamo a seguire:
- Controlla il tuo ordine e l'e -mail di spedizione del comando. Forse hai perso informazioni dalla mancanza di uno o più articoli?
- Se sull'ordine e la spedizione e -mail non appare un articolo mancante, non esitare a contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì
• Email: contact@tartine-et-chocolat.com
• Telefono: + 33 (0) 1 81 69 57 24 (prezzo di una chiamata non chiusa)

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Hai la possibilità di seguire la condizione del tuo ordine in seguito alla conferma. Per fare ciò, vai alla sezione "ordini" del tuo account cliente.

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"Se il tuo ordine viene consegnato Negozio, ricevi un'e -mail che conferma la disponibilità del pacchetto in Negozio. Puoi recuperarlo con il tuo numero d'ordine e il tuo documento di identità.
Se il tuo ordine viene consegnato a Relay Point, il corriere ti invia un'e -mail e / o SMS per avvertirti dell'arrivo del pacchetto in Relay Point, prendi il tuo documento di identità per rimuovere il pacchetto.
Se il tuo ordine viene consegnato da Colissimo, La Poste ti invierà un'e -mail per avvertirti della data di consegna del tuo ordine, il pacchetto verrà distribuito o in cassetta postale in caso di assenza, se le dimensioni dei pacchi non consentono un Cassetta postale, ti verrà dato un preavviso.
Se tuttavia, nonostante l'accoglienza di conferma, non hai ricevuto il tuo ordine, è possibile contattare il servizio clienti tramite e-mail: contact@tartine-et-chocolat.com o per telefono a + 33 (0) 1 81 69 57 24 (prezzo di un non -Alta chiamata chiusa). Apriremo un sondaggio sul nostro corriere per individuare rapidamente il tuo pacchetto e offrirti una soluzione su misura. "

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Tartine et Chocolat Libro nei seguenti paesi dell'Unione europea: Francia e Monaco, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lithuania, Luxemburgo, Malta, Paese-Bottoms, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia e Svezia (escluse aree speciali che impongono la vendita esclusi le tasse, in particolare il Dom-Tom) e negli Stati Uniti d'America.

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Tartine et Chocolat Libro nei seguenti paesi dell'Unione europea: Francia e Monaco, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lithuania, Luxemburgo, Malta, Paese-Bottoms, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia e Svezia (escluse aree speciali che impongono la vendita esclusi le tasse, in particolare il Dom-Tom) e negli Stati Uniti d'America.

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Ecco i metodi di consegna disponibili sul sito:
• Colissimo: questo metodo di consegna garantisce la presentazione del pacchetto entro 48 ore per la somma di 6,90 euro, solo nella Francia continentale e Monaco, dalla spedizione grazie al Post e al servizio Colissimo (escluso il tempo di controllo e preparazione del comando) . Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato mattina, tranne le vacanze. Il pacchetto è supportato dall'ufficio postale e assegnato all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. In assenza del cliente durante la consegna e se i pacchetti del pacchetto lo consentono, il fattore lascerà il pacchetto nella cassetta postale. Altrimenti, un avviso di pausa indicherà al cliente dove ritirare il pacchetto dall'ufficio postale vicino per 15 giorni.


• Punto di relè: questo metodo di consegna ti offre di essere consegnato in uno dei punti di relè nella Francia continentale, in Belgio, in Spagna. I costi di preparazione e consegna nel punto di relè sono 4,90 euro. Il tempo medio di consegna nel punto di relè è di 5 giorni lavorativi. Sarai informato via e -mail dell'arrivo del pacchetto di relè; Hai un periodo di 10 giorni lavorativi dalla data di invio dell'e -mail per raccogliere l'ordine, al momento della presentazione di un documento di identità in vigore. Alla fine della scadenza, il pacchetto sarà considerato abbandonato e non sarà più soggetto a reclami. Il sito www.tartine-et-chocolat.com rimborserà il cliente dall'importo dei prodotti ordinati sulla base del prezzo fatturato, esclusi i costi di consegna.


• Chronopost: questo metodo di consegna garantisce la spedizione del pacchetto entro 48 ore per la somma di 9,90 euro, nella Francia continentale e solo a Monaco, dalla spedizione grazie al servizio cronopost (escluso il tempo di elaborazione e la preparazione degli ordini). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato, tranne le vacanze. Il pacchetto è supportato da TNT e dato all'indirizzo di consegna indicato all'ordine. Il monitoraggio del pacchetto viene eseguito sul sito www.tnt.fr/suivi con il numero del voucher di trasporto del pacchetto. In caso di assenza durante la consegna, un SMS ti verrà inviato, indicando dove ritirare il pacchetto nel relè del pacchetto o l'agenzia cronopost più vicina entro 10 giorni. In caso di non -withdrawal all'interno delle scadenze impartite dal corriere, i prodotti verranno restituiti al mittente. Il sito www.tartine-et-chocolat.com rimborserà il cliente dall'importo dei prodotti ordinati sulla base del prezzo fatturato, esclusi i costi di consegna.


• Colissimo International: questo metodo di consegna è riservato ai paesi europei e consente di presentare il pacchetto tra 3 e 8 giorni lavorativi da 6,90 euro. La consegna viene effettuata solo dal lunedì al venerdì tranne le vacanze. Il pacchetto verrà dato contro la firma. In caso di assenza durante la consegna, verrà presentato un preavviso con i dettagli di contatto del corriere per concordare con una nuova presentazione.


• UPS: questo metodo di consegna (consegna espressa) è riservato alla spedizione di pacchi nei paesi europei ad eccezione di Cipro da 12,90 euro. Consente al cliente la presentazione del suo pacchetto entro 48 ore.


• DHL: questo metodo di consegna è riservato alla spedizione di pacchetti negli Stati Uniti. Ti consente di presentare il pacchetto tra 3 e 5 giorni lavorativi da 15,90 euro. Gli ordini superiori a € 670 sono soggetti a tasse e commissioni doganali che sono a carico del cliente/destinatario.


• In Negozio : Questo metodo di consegna ti consente di essere consegnato gratuitamente nella Francia continentale in uno dei nostri negozi partecipanti. Una volta ricevuto il pacco, una persona nel nostro Negozio Ti contatterò per telefono o e -mail per informarti della disponibilità del tuo ordine. Avrai due settimane per raccogliere il tuo ordine. Dopo questo periodo, il tuo ordine verrà restituito a noi e il rimborso di questo verrà effettuato al momento della ricevuta nel nostro magazzino.

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Per le consegne effettuate nella Francia continentale: i costi di restituzione sono gratuiti. I resi devono essere dichiarati nell'area del cliente sul sito, nella sezione "ordini".

Un'e-mail con la slitta di restituzione di Colissimo verrà quindi inviata via e-mail. Parte di questo slip deve essere incollato sul pacchetto di restituzione, l'altra parte deve essere conservata come prova del deposito, garantendo così la compensazione dei prodotti fino al loro valore di mercato reale in caso di spoliazione o perdita di questa merce.
Inoltre, viene ricordato al cliente che non può aver luogo alcun rimborso prima di aver ricevuto e controllato in precedenza la conformità dello stato degli articoli in questione in questione.
I prodotti restituiti devono essere restituiti al loro stato originale e nella loro interezza (etichetta del prodotto, Accessori, copertura, ecc.). I prodotti devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, in uno stato perfetto di pulizia, non avrebbero dovuto essere indossati o usati o aver subito alcun deterioramento. Qualsiasi prodotto danneggiato e incompleto non verrà rimborsato.

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Per le consegne al di fuori della Francia continentale: ti consigliamo di utilizzare i prodotti a Colissimo dotati di una raccomandazione o un'assicurazione aggiuntiva del valore di mercato dei prodotti, garantendo la compensazione dei prodotti fino al loro valore di mercato in caso di spoliazione o perdita di questa merce. In ogni caso, il rendimento viene effettuato a proprio rischio. Inoltre, dipenderà da te mantenere qualsiasi prova di ritorno.
Inoltre, ti ricordiamo che nessun rimborso può aver luogo prima di aver ricevuto e controllato la conformità dello Stato degli articoli in questione in questione.
I prodotti restituiti devono essere restituiti al loro stato originale e nella loro interezza (etichetta del prodotto, Accessori, copertura, ecc.).
I prodotti devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, in uno stato perfetto di pulizia, non avrebbero dovuto essere indossati o usati o aver subito alcun deterioramento. Qualsiasi prodotto danneggiato e incompleto non verrà rimborsato.

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Gli ordini restituiti saranno rimborsati dal nostro servizio clienti entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacchetto.

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Per scambiare, semplicemente restituire gratuitamente (in Francia) le parti che non sono adatte e stirare un nuovo ordine. Contatta il servizio clienti per ottenere costi di consegna gratuiti sul nuovo ordine.

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I costi di restituzione sono gratuiti per le consegne effettuate nella Francia continentale. I costi di restituzione saranno tua responsabilità per le consegne effettuate al di fuori della Francia metropolitana.

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In conformità con le disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo, hai un periodo di 14 giorni chiari per restituire i tuoi prodotti. Questo periodo dura dal giorno dopo il primo giorno di lavoro successivo al giorno di consegna del giorno dell'ordine o al giorno di consegna dell'ultimo prodotto quando l'ordine è soggetto a consegna sfalsata in più volte.

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Se ritieni che il tuo pagamento non sia riuscito, ti invitiamo a verificare che non ti sia stata inviata alcuna e -mail di conferma dell'ordine, ma anche che nessun ordine appare nell'area del tuo cliente. Se non appare nulla, puoi provare a ordinare.

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Il tuo conto bancario viene addebitato non appena il pagamento viene convalidato online. Se nonostante la cura di ciò forniamo la preparazione dei nostri ordini, un modello non era disponibile, ti rimborseremo prima di spedire i tuoi pacchetti.

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Puoi trovare e scaricare la tua fattura nel tuo account cliente dopo aver ricevuto l'ordine. Si prega di notare, tuttavia, la fattura non è modificabile.

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Puoi contattare il nostro servizio clienti, saremo in grado di verificare se la disfunzione è di origine interna. Altrimenti, ti inviteremo a contattare la tua banca per ulteriori informazioni.

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Là Negozio in linea Tartine et Chocolat non consente il pagamento con un ricevuto in Negozio. Ti invitiamo a usarli in uno dei nostri negozi o contattando il nostro servizio clienti.
Affinché le risorse vengano utilizzate sul sito, è possibile aggiungere un credito o un codice Advantage direttamente nel "Riepilogo dei comandi" facendo clic sul "codice vantaggio". Assicurati di convalidare l'offerta facendo clic su OK. La promozione verrà automaticamente aggiunta nel cestino.

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Là Negozio in linea Tartine et Chocolat ti offre diversi mezzi di pagamento:
Carte Visa, Mastercard, American Express, PayPal e Alma per il pagamento in 3 volte

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Là Negozio in linea Tartine et Chocolat non offre il servizio fiscale gratuito/fiscale. Nessun periodo fiscale può essere inviato.

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Assicuriamo il 100% delle transazioni effettuate sul nostro sito. Utilizziamo la tecnologia di crittografia SSL in modo che i tuoi dati bancari rimangano protetti. Questi non passano direttamente al nostro sito e sono inaccessibili a una terza parte. Puoi fare il tuo ordine con fiducia.

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Exchange di colore e/o Formato è davvero possibile solo se si tratta di un articolo nell'attuale collezione e solo nei negozi Tartine et Chocolat In Francia, Belgio e Svizzera (esclusi negozi di outlet e grandi magazzini).
La parte verrà scambiata in base al prezzo pagato dal cliente (sotto presentazione del biglietto o della fattura di acquisto)
D'altra parte, il rimborso del tuo ordine o il problema di un credito non è disponibile in Negozio.
Per un rimborso, l'ordine deve essere restituito al nostro magazzino. Il ritorno è gratuito in Francia.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi. I rendimenti devono essere effettuati entro 14 giorni dalla spedizione del pacchetto.
Il rendimento non sarà accettato se il modello non è adatto in vendita (danneggiato, usato o sali).
La parte deve essere restituita alla sua confezione originale, accompagnata dall'etichetta presente sul capo.

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Tutti gli indirizzi del nostro negozio e i loro programmi sono disponibili nella home page in alto a destra e in Bottoms Pagina del sito (sezione "boutiques").

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